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商品説明不足で落札後に使用期限切れを発見！返品可能？
terepoisiの回答
＞事前にノークレームノーリターンと書かれてある場合返品要求して はいけないものなのでしょうか？ ヤフオクの場合だと、ノークレームノーリターンの説明があっても 瑕疵については出品側に責任があるということになっています。 返品および返金の要求はしてもいいと思いますが、 相手の反応は、やってみないとわからりません。 化粧品であっても化粧品として使うことに限定して出品しているわけではありません。 その辺の言い逃れは何とでもできますから。 ＞もし返金に応じてもらえた場合、評価は自動的にマイナスが付くのですか？ 落札者都合にするか、出品者都合にするか、 キャンセル処理をしないで返品返金するか、一部返金等で折り合いをつけるか、 内容についても話し合いでの解決になります。 報復評価というか、相互評価はいずれにしても可能ですから 評価をどうするかについても応じてもらえるなら話し合いましょう。 ともかく出来るだけ早く、商品が使用できないものであることと できれば返品したいということを 出品者にていねいにお伺いしてみてはいかがでしょうか？ その際はやはりメーカーに確認したことは言わないほうがいいでしょう。 また入手経路や保管状況などを問いただすのもやめておきましょう。 何と説明されても後の祭りなので、とにかく使用期限切れの事実のみを伝えて 相手の対応を見てから後のことを考えるといいと思います。
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