イーバンクに対する苦情

質問

楽天と組まれて、以前からイーバンク入会利用者が大変不便を感じては
いませんでしょうか？なんとかプログラムとか　どうしてイーバンク
を利用しているか、考えた事　ありますか。こんな事、思っているのは
私だけでしょうか。試しに利用者アンケートをとってみては　いかがでしょうか。

回答No.3

ryuken_dec

わずかな預金額で財布代わりに使っていた預金者は不便になったと感じるかもしれない。
しかし、彼らのような利益にならない客にサービスしている余裕は無くなった。弱小預金者に対して過剰サービスをしすぎた。

回答No.2

oska

＞以前からイーバンク入会利用者が、大変不便を感じてはいませんでしょうか？

不便を感じれば、解約すれば良いだけの事。
経営不振に陥り倒産寸前だったイーバンクを救済（買収）したのが、楽天です。
旧ＵＦＪ銀行が経営危機に陥り、旧東京三菱銀行（現、三菱東京ＵＦＪ銀行）に救済併合されたようなモンです。
業界内では、間もなく「楽天銀行」「楽天イーバンク」と名前を変えるだろうと言われていますよね。
楽天グループですから、グループ内で見直しを行っているだけです。
旧ＵＦＪ銀行が単独で行なっていたサービスも、併合後は無くなりましたよ。
楽天オーナーの三木谷さんは、東大・阪大出身者がゴロゴロしている旧日本興業銀行出身です。

＞試しに利用者アンケートをとってみては　いかがでしょうか。

アンケートは、時々経済専門雑誌で行なっています。
数ヶ月前の調査結果では、イーバンクのサービス低下に多くの批判票がありました。
しかし、同業他社と同水準に戻っただけです。
今まで、イーバンクは無理をし過ぎていましたからね。背伸びをし過ぎたのです。結果、経営不振に陥りました。
身の丈に合わないサービスは、そもそも無理があります。

これは預金者（口座開設者）にも言えます。
平均預金残高が５０万円程度の預金者と３００万円以上の預金者に対して、同じサービスを求めるのも無理があります。

銀行は顧客を選別しますが、預金者も銀行を選別すれば良いのです。

回答No.1

ziziwa1130

私の場合には、元々楽天に会員登録していて、楽天バンク決済のために開設した東京都民銀行楽天支店が徹底と共にイーバンクへ自動移行されたから、別に不便は感じません。特典から考えてゴールドカードですし、イーバンク口座への振込もありません。他行宛の振込手数料は従来通りですし、ATM手数料はハッピープログラムの会員ステージとは無関係で5回/月まで無料なのも変わりません。ポイント換金が従来なら500ポイント以上、100ポイント単位だったのが1ポイント以上、1ポイント単位に変わって使いやすくなりましたから。