時計修理店とのトラブル

質問

時計修理店への対応について教えてください。　都内で何店舗かチェーン展開している時計修理店にカルテェの修理をだしました。　落して風防をわってしまったためです。ガラスの交換及びにオーバーホールをしてもらったのですが、しばらく（3か月程度）してから文字盤にごみかかびのようなものをみつけました。　大手デパートの修理店でみてもらったところ、風防に接着剤をつけすぎて塊になっている。　塊のあいだに隙間ができて、ごみがはいりこんだのではないかといわれました。　その時計修理店にもっていって、私が見ている前で時計の中身をあけてその接着剤のところを一緒に確認してほしい。それから時計を預けますと伝えました。　というのは、私がその店に修理にだした時に目の前の別のお客が、オーバーホールを数か月前にだしたばかりなのに、サビだらけになった。　理由をおしえてほしいと普通に質問をしていたところ、修理士と思われる人に「クレームをだしている！そんなものは見ない」といきなりどなりつけられて店からおいだされたのを目撃したからです。店に対する信用がないので、一度一緒に目の前で確認をとってほしいと伝えました。　そうしたところ、店の奥からその修理士がでてきて、私にむかって「ごちゃごちゃいうな」「営業妨害だ」「警察をよぶ」と叫び、私がもっていた請求書をびりびりにやぶりすてはじめました。そして、時計の電池（液漏れをおこしていた）も一緒に捨ててしまい、「早くでて行け」とどなられました。　修理もしない、返金もしないのですが、どうしたらよいでしょうか？　一応保証期間中です。　他の店舗に連絡したところ、担当から折り返し連絡しますといわれたきり電話はありません。店の対応に対する怒りもありますし、いい加減な修理で電池の液漏れをおこし時計に付着している状態ですし、風防もつけなおさないといけないですし、その店に預けて直してもらうべきか、消費者センターにクレームをだすべきかまよってます。　どのようにすべきか迷ってます。

回答No.1

yuyuyunn · ベストアンサー

こんばんは

法律カテゴリーの方が向いていますね

そのお店で修理ですか？
カルティエに出したのではないですか？
カルティエではのりのつけ方が汚いなどという初歩的なミスはしないと思いますが
次からですが
カルティエに事情を話しカルティエで修理をしてもらうほうがいいと思います

それと時計店の本社には問い合わせましたか？

修理明細ですがお店の方で控えを持っているはずです
それで確認をしてもらったほうがいいですよ

お礼

ありがとうございます。　時計を修理にだしたことがなかったので、よくわかってませんでした。　今後はそのようにします。　また、法律の方で同様の質問をします。