Windowsアップデート時のメッセージ表示

質問

OSはWindowsXP SP2
PCはSonyのバイオPCG－GRS50/b　プリインストールモデルを使用してます。
アプリが、プリインストールされてる為に、オフィスのCDはありません。アプリのリカバリCDはあります。

Windowsアップデートをしようとすると、WindowsXP オフィスパーソナルのCDを挿入してくださいと表示されます。
この時の対処手順を教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.2

Safe_Mode · ベストアンサー

>アプリが、プリインストールされてる為に、オフィスのCDはありません。
本当にないですか？
↓を見ると、PCG-GRS50/Bには「主な付属品」欄に
「Microsoft Office XP Personalプレインストールパッケージ」と
書かれていますが・・・
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/PCG-GRS70/spec.html

>Windowsアップデートをしようとすると
今回の場合は、WindowsUpdateではなく、MicrosoftUpdateですね。
>WindowsXP オフィスパーソナル
Microsoft Office XP PersonalのCD-ROMを挿入できないと、Updateが
完了しませんので、先ずはメーカーに問い合わせるなりして、
このCD-ROMの存在を確認してください。
万一紛失の場合、メーカーから再発行してもらえる可能性もありますよ。

お礼

回答ありがとうございました。
ご指摘のとおりにして見ます。

回答No.1

LHS07

リカバリCDは入れてみたのですか？

お礼

回答ありがとうございます。
アプリのリカバリCDは入れてみましたが、アップデートに失敗しました