突然シャットダウンします

質問

Optiplex755です。保証期限切れです。
起動後1時間以内に「ログオフします」「シャットダウンします」
と出て切れます。時間は30分くらい、15分くらいとまちまちです。
そのままの場合と再起動する場合があります。
再起動するとまたしばらくするとシャットダウンしてしまいます。
起動ランプは黄色から緑に変わるので電源のスタートは正常のようです。
この症状のため事務処理が出来ません。（データが消えてしまう）
同じような症状の方はいませんか？
本当に困っています。
・windowsXP
・外付け機器はプリンターとモデム

回答No.4

light-wind

>内部は1週間ほど前に見たときには埃もなくきれいな状態でした。
ファンも正常ですし室温も高いわけではないのでCPUが高温とは
思えないですが

　本当にそうでしたか？良く見ましたか？見た目はきれいでも、埃が通気口を塞いでいたり、ファンの内部に絡まって動きを悪くしていることも考えられます。見えづらい場所、死角となっている場所と詳しく見てみます。分解しなくては分からない場所に埃が溜まっている可能性もあります。
　カバーを開けたまま動かして、ファンが回転するかどうかもチェックしましたか？
　電源やメモリーモジュールも非常に熱くなり易い部品です。この部分の埃などもチェックしましたか？ケース自体の通気口なども良く見ましょう。ケースを開けっ放しで動かして、症状がおきなければ、ケースの冷却性能などに何らかの障害がある可能性を考えるべきでしょう。

>実はソフトの問題かハードの問題かもわからないです。

　症状的に可能性は比較的薄い方ですが、ウィルスの可能性もあります。アンチウィルスソフトを実行した方が良いでしょう。
　一応、確認しておきますが、アプリケーションに自動的にログオフやシャットダウンさせるものがありますが、そういうものを会社の他の人がインストールしていたりはしないでしょうね？
　セーフモードで起動して同様の症状が出るかを見るのも手がかりになります。
　マウスやキーボード以外の周辺機器は全て外して障害が出るかどうかも確認します。
　　また、UPS を利用している場合は、そちらの故障も疑う必要があるでしょう。

　この手の症状はその殆どがハードウェア的なもので、主に埃やファンの故障などで冷却性能が低下している場合ですので、まずはその線を疑います。次に、ウィルスやソフトウェア面での障害を疑います。

　これだけやって直らなければ、バックアップして修理に出すことになるでしょうね。

お礼

遅れましたがアドバイスありがとうございます。
実は使用していない期間が結構ありましたので内部はきれいで
埃もほとんどありません。CPUの過熱防止機能でシャットダウンが
起きるとの指摘でCPUとヒートシンクの間のグリースも塗り替えました。
ウイルスバスター2010をインストールしてありますのでウイルスの
可能性は低いです。セーフモードでもシャットダウンします。
バンドルソフトの診断プログラムでシステム診断しても不良箇所が
出ませんが、プロンプトでチェックすると不良セクタがあると出ます。
修復コマンドを打つとドライブがロックされていてできませんと出ます。
ご指摘のUPSは非アクティブで文字が薄くなっています。
無停電電源装置ですからやはりここが原因を示しているのかも
知れません。そこに表示されたウエブサイトへアクセスして必要と
思われるソフトをダウンロードしてインストールしようとしましたが
外付けシステムのUSB接続がされていませんと出ましたが、モデムと
プリンター以外ありませんのでそれも外して行いましただめでした。
数時間後に電源が入ったりするのもこのUPSが機能していないからでしょうか。