休止状態から復帰せず、キーボードも認識しません

質問

ちょっと特殊な状況で助けるのも難しいと思うのですが、もし何か良いアドバイスを頂ければ大変助かりますので、よろしくお願い致します。

まず最初にメインで使用していたデスクトップが休止状態から再開しなくなってしまいました。仕方がないので電源ボタンを長押しして強制的に終了させ、再起動させたところ「Windows再開ローダー」が表示されました。

その画面でシステムを再開するか、復元データを削除してシステムブートさせるか選ばなくてはならなのですが、キーボードが働きません。おかしいと思いもう一度強制終了→再起動をさせて画面をよく見ていたところ、キーボードが認識されない内容の英語メッセージが表示されていました。

PS2コネクタのキーボードだったので、その後USBキーボードと換えてみたのですが、状況は変わりませんでした。

「Windows再開ローダー」で「システム再開」か、「システムブート」をキーボードで選ばないと先に勧めないのですが、それがどうにもできずその画面から進めないため、ほとほと困り果てている状態です。

少しでも何か良いアドバイスを考えつかれた方がいたら、ぜひお願いいたします。

回答No.1

debukuro

OSの再インストール
これにもキーボードを使います
そのときにキーボードが反応しないのだったらキーボードコントローラーが壊れていると思います
そのときは修理に出してください