ワードを使うと「ドキュメントの回復」画面が出てフリーズします。

質問

WindowsXP　オフィス2003　デルのデスクトップです。
今日ワードを使うと急に「ドキュメントの回復」残したいファイルを保存して下さい・・で応答なし　プログラムは応答していません・・に何回もなり使うことが出来ません。オフィス2003を再インストールしましたが同じです。どうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

enunokokoro · ベストアンサー

特定のファイルではなく、新規のWord文書を作成するために開いたとき
におきているのですか？
http://office.microsoft.com/ja-jp/help/HP030841151041.aspx

とりあえずは以下のトラブルシューティングをしてみてはいかが。

[WD2003]
Word 2003 の起動時または操作時の問題をトラブルシュートする方法
http://support.microsoft.com/kb/826840/ja

再インストールしたとしても、Normal.dotは別に保存されていますので、
これが破損している場合は意味が無いときがあります。
再インストールや再セットアップは、トラブルシューティングをしても
解決しない場合に[修復]作業をしたとしても駄目なときに最終段階での
作業です。無意味に再インストールしても意味が無い場合もあります。
そのようなアドバイスよりも先に、とりあえずトラブルシューティング
を試してみてください。

お礼

enunokokoroさま、あきらめていたところです。
教えていただき本当にありがとうございます。
ワードは新規も保存してあるファイルも両方が
固まって使うことが出来ません。
初心者の為教えていただいたサイトは何度も読みましたが
なかなか理解できません。
明日出社したらとりあえずヘルプ] メニューの
★[バージョン情報] をクリックします。
[使用できないアイテム] をクリックします。
有効にしたいアイテムを選択します。
[有効にする] をクリックします。
★ヘルプ・・アプリケーションの自動修復
をやってみたいと思います。
又お聞きするかもわかりませんがよろしくお願いします。

回答No.3

enunokokoro

No.2です。
違うかもしれませんが、会社で利用しているのならWord以外のソフトで
OutlookやPowerPointなどもフリーズ(固まる)していませんか？
[ドキュメントの回復]がでることで違うかもしれませんが、IMEで利用を
している[ユーザー辞書]が破損しているとWordが応答しなくなります。

言語バーの[ツール]→[プロパティ]→[辞書/学習]タブにある[修復]の
ボタンを押したときにもフリーズするなら、確実にユーザー辞書が破損
している状態です。

日本語を入力して変換するとき、または Enter キーを押すときに
Word 2003 が応答しなくなる
http://support.microsoft.com/kb/907972/ja

こちら↑の[解決方法]は修復することなので、[回避策]にある再構築を
するための名前の変更などの手順をして、新たなユーザー辞書を再構築
してください。修復では回復しないので再構築する必要があるためです。

お礼

enunokokoroさま何度もありがとうございます。
そのパソコンはワードとエクセルしか使っていません。
エクセルは普通に使えます。
自社のソフトも普通に使えます。
インターネットもつないでいません。
明日言語バーの[ツール]→[プロパティ]→[辞書/学習を確認してみます。

補足

今日いろいろと試しましたが
やはりうまくいきませんでした。
初心者のため教えていただいた事も
うまく出来ません。
　明日もう一度試したいと思います。
これからもよろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430

Officeインストールでも解決しないなら、購入時の状態へ再セットアップした方が良いと思います。

お礼

回答していただきありがとうございます。
会社のパソコンなので困っています。
もう一度いろいろ試してみたいと思います。