ボリュームコントロールの音量調節について

質問

パソコンの音が出ません。
ボリュームコントロールを開いてみたら、マスタ音量が０になっていました。
戻そうとバーを上げたのですが、それでも勝手に目の前で下がって０になってしまいます。
対処法を教えてください。

いつも使っているメディアプレイヤーを確認しましたが、こちらの音量はＭＡＸでした。

ＰＣの機種はデルのinspiron/530Sです。

回答No.1

pc_net_sp · ベストアンサー

ドライバーの入れなおし。
OSの入れなおし。（要バックアップ）
DELLサポートにTELする。
（保障期間が切れていても、相談にはのって貰えると思います。）

コンパネ－＞サウンド　で、出力7.1chをステレオに設定している。

etc.・・・・

お礼

サポートに連絡したところ、５０００円くらいの有料サポートしか受け付けないそうです。

使っているうちに状況が改善し、また悪化しの繰り返しなので様子を見て駄目だったらセットアップし直してみます。

ありがとうございました。

回答No.4

pc_net_sp

ハードサポートとソフトサポートでの違いがあるのかな？？

後は、新品購入と中古購入の違いなのか・・・

当方の評価では、DELLはとても良いです。

HPは、保障期間内のサポートも最悪ですが。。。
（HP 新品購入HDDで、保障期間内に壊れても、新品交換すらして貰えず２ヶ月以上経っています。）

その点DELLは、RAID5のアレイから1HDDが外れただけで、保障交換してくれました。
（アレイから外れたHDDを、単品検査では問題の無い状態でした。）

お礼

コメントありがとうございました。

確かにソフトサポートだから、という理由で有償サポートを紹介されました。

購入は新品です。

HPが良いという人もいますし、当たり外れがあるのでしょうね…
日本語がよくわからないオペレーターもいるそうですし。
それもお値段のうちで納得して買っているので構いませんが。

補足

周辺機器を１つずつ外して確認してみたところ、ヘッドセットを外して付け直した時に状況が改善しました。
今のところ安定しています。

同じような症状で解決したケースがネットで見つからなかったので、こういうこともあるのだということで報告させていただきます。

皆様ありがとうございました。

回答No.3

pc_net_sp

DELLのチャットサポートは？？
http://dell-support.okwave.jp/jump_contents_match.php3?url=ZGVsbCAzMzE3MTIgMTAyNyBodHRwOi8vU3VwcG9ydC5qcC5kZWxsLmNvbQ==

http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=jp&s=gen

保障期間を３年から５年にする・１年から５年にすると、事実上サポートも付いて来る・・・
（当方にとっては・・・　有益なサポートです。）

お礼

チャットサポートを今日やってみたのですが、有料電話サポートを紹介されました。
状況を事細かに説明したのに丸投げで時間の無駄でした…
やはりサポート面の評判は悪いですね。

アドバイスありがとうございました。

回答No.2

violet430

サウンドドライバを修復してみましょう。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006539
それで駄目なら購入時の状態へ再セットップして故障かどうかを見極めます。

お礼

異常なしと出ました。

しばらく使っていると直り、また電源を入れなおすと同じ状態の繰り返しなのでもう少し様子を見て駄目だったらセットアップし直してみます。
ありがとうございましたm(_ _)m