つくし保証に限度額がありますか？

質問

エスティマハイブリッドで　高速走行中に　突然エンジンが爆発音を立てて白煙もうもう。　走行不能。デーイーラーでリフトアップすると　下部に大きな孔が開き　コンロッドが折れて足を出している状態です。
オイル交換や　定期点検も滞りない車です。つくし保証プランに入っておりこれまでも故障は無料でした。

ところが　驚くことに　ディラー担当者から「これは保険会社との契約があり　限度は５０万まで。さらに保険会社の査定で限度がきめられることもあり　それ以上はお客の負担になる」といわれました。
そんなことがあるのでしょうか？　加入の時に　限度額があるなどとは聞いていないし　パンフレットやネットで調べても　限度額などの記載はありません。あくまで　故障は無料修理との表現のみです。　もし限度額が存在するのなら　完全にユーザーに対しての　告知義務違反だと思いますが・・・
ご意見　アドバイスをオキカセください。

回答No.1

kaz-a · ベストアンサー

新車プランと車検プランで保証内容が異なるようですが、新車プランだとすると

＞保証修理1回につき、新車販売価格(車両本体価格+オプション価格+消費税)が上限となります

とあり、50万円という上限額適用という話はおかしいです。

補足

kaz-aさん
ご回答ありがとうございます。　私の「つくし保証」は車検プランです。加入時に５０万限度という話しは全く無く　ネットでも　パンフレットでも　限度額のことは記載されていません。ただ　よく契約書を見れば　裏に小さい字で　１件５０万円が限度と記載されているのを発見しました。にもかかわらず　宣伝では　「故障は無料修理　充実した安全・・・」などと宣伝するのはいかがなものでしょうか。きょう　ディラーに赴いたところ　店頭からパンフレットは姿を消しており　変わりに契約書をわたされました。ネットも多分　近いうちに訂正されるかも・・・
私の修理代は目下不明ですが　エンジンは修理よりそっくり交換するほうが安上がりだそうで　その場合でも５０万円は軽く突破する見込みです。
全国で数十万人のトヨタユーザーが「つくし保証」に加入していると思いますが　限度額５０万円と知っている人はほとんどいないとおもいますよ。
口頭で「故障は無料」と説明され　契約書にサインするだけで　裏面の」細かい注意まで　は　まず読まないし　説明もうけませんから。
まずは　ご連絡お礼まで。