sonic stageV起動時の異常終了について

質問

皆さまのお知恵を拝借したくこの度投稿しました。
何ぶん、パソコンの知識は十分ではありませんのでよろしくお願いします。

先日、子供用にsonyのwalkman（NW-Eシリーズ）を購入しました。
walkmanへの音楽転送のために、sonyのホームページから音楽管理・転送ソフトウェアであるsonic stageV（バージョン5.2）をダウンロード、インストールし、デスクトップのアイコンからsonic stageVを起動させました。
sonic stageの小窓（といのでしょうか？）が開き、
「ライブラリの読み込み」「プログラムの初期化」「ウインドウの読み込み」と順を追って稼動しておりましたが、「ウインドウの準備」後にパソコンが異常終了（強制終了）してしまいました。２回ほど起動させましたが、同じように異常終了してしまいます。ダウンロードをし直しても同じです。
sonyのサポートデスクに問い合わせると、「sonic stageが異常終了することは過去にも聞いたことはあったが、パソコン自体が異常終了するのは聞いたことがない。スタートアップ時に立ち上がる他のソフトのプログラムがsonic stageと干渉しあっているのかもしれない。」とのこと。指示どおりスタートアップ時の自動稼動を全て無効にし、ダウンロードし直し、再度アタックしてみましたが結果は同じでした。ただ、マカフィーだけは、パソコンに最初から仕様で入っていたため、消すことができませんでした。sonyから「マカフィーが原因では？マカフィーを止めて再度ダウンロードしてみてください。」との回答でした。
後日、マカフィーのサポートに連絡。「過去にもマカフィーのファイアウォールが影響し、他のソフトが動かなかった事例はある。」とのこと。指示どおり、マカフィーのファイアウォールを無効化し挑戦しましたが、またまた結果は同じ。マカフィー他その他のソフトが使用できない環境下（セーフモード）で試してみましたが、結局だめでした。現在、お手上げ状態です…。
一体、何が影響しているのでしょうか？同じような現象が起き、その問題を解消された方、どうか対処方法を教えてください。よろしくお願いします。

因みに私のパソコンは、sotec製です。
スペックは、CPUがコア２デュオ（2.8GHz）、OSはビスタホームプレミアム（64bit）、メモリーは4GB、HDDは500GBです。
※sonic stageV（バージョン5.2）は64bitでも対応可です。（ホームページに記載されています。）

気になっている点は、私用に購入したipodのitunesもインストールしているのですが、違うメーカーの同じような音楽管理・転送ソフトが干渉しあい不具合を起こしているのでしょうか？

回答No.3

toshi1758 · ベストアンサー

こんばんは、リカバリしてもだめでしたか、
次の手順を確認してためしてください。

sonic stageVをダウンロードして一端保存してから実行

　管理者権限でインストール
Adobe Flash Player、ＪＡＶＡの最新版のインストール多分このへんの
モージュルを利用している可能性が有るため

　メモリが四枚刺しの場合二枚刺にしてみる希に四枚ぞしインストールが完了しないときがある。

　色々試しても駄目な場合、こちらの質問を一端しめて
趣味の項目にiPod携帯音楽プレイヤーの質問場所があるので
そちらで再質問すればアドバイスが有るかもしれません。
６４ビィトOSだとまだ一般的でないので、的確なアドバイスが
出るか分かりませんがその方がいいでしょう。

　自分が所有している二〇〇一年製の非力なセレロンのノートパソコンでもsonic stageVが稼働出来るので、性能的には問題ないですから、
ちよっとした問題で不具合がでているのだと思います。
　焦らず大変ですがかんばってください。

回答No.5

toshi1758

こんにちは、一つきになったのは、古いパソコンは32ビットのOSだと思いますが、sonic stageVとsonic stageCP共にフリーズして使えないのでしょうか
　あとは、新旧パソコンでitunesとセキュリティソフト以外で、
同じソフトが入っていないかどうか。

　あとは、ジャストシステムから、出ているソフトの無償版をダウンロードしてみて起動てきるか試してみてみてください。
　ただし、32ビットのOS用ですので、古いパソコンにインストール
　下記のアドレスからダウンロード出来ますので

http://beatjam.justsystem.co.jp/app/static/beatjamup/index.html

お礼

お礼が１か月も遅れて大変申し訳なかったです。
解決できていませんが、いろいろありがとうございました！

回答No.4

toshi1758

たびたびすみません。書き漏れあったので、
Windowsのサービスパック、アップデートも最新の状態にしてみてください。

回答No.2

toshi1758

こんにちは、大変ですね。
自分もitunesとsonic stageVを利用していますが別に問題無く使用出来ていますので、問題無いとおもいます。
　参考ていど言うことで、以前自分もsonic stageVが異常終了したことがあり、色々試しOSから入れ直し使用としたところ、OSのインストール
も出来ず何日も苦労したことがあります。
結局　ハードディスクの異常と解りハードディスク入れ替えたら直り今に至っています。
　ハードディスクが普通に使えていたので、何日間も試行錯誤しました。
　ハードディスクが下手に動かなければすぐに解決できたのですが
ハードディスクの異常を知らせるソフトも役に立たずくろうしました。

色んなケースがありますので、参考一例にしてください。
　大変ですがかんばってください。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
お礼が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

取りあえず、violetさんのアドバイスどおり、リカバリをしてみたいと思います。少しでも進展があれば良いのですが…。
toshiさんのPCは、itunesとsonic stageが同居してても問題ないんですね。それを聞いて安心しました。

本文には書きませんでしたが、今回購入したPCは、古いPCの調子が悪いため、買い換えたんですが、古い方にもitunesとsonicを入れていました。考えてみると、両方をインストールしてから調子が悪くなったような気がします。（途中でPCが固まってしまい、うんともすんともいいません。再起動もできず、結局、元電源から切ってしまいます。因みに古いPCもsotec製です…）私の購入したPCとは相性が悪いんでしょうか？（笑）
リカバリした時点で、最初にsonisをインストールし、ちゃんと起動するか確認したいと思います。ちゃんと起動した時点でitunesをインストールしてみます。それで何が原因なのか絞り込むことができそうな気がします。ハードディスクを疑うのは最後の手段ですね！

toshiさんも早朝から回答いただき、しかも温かいお言葉までいただき、本当に感謝です。

うまく起動したら、また報告したいと思います。

補足

ransparkです。
リカバリしましたが、結果は駄目でした。
う～～～ん、もうちょっと情報収集してみます。

回答No.1

violet430

サポートの言う通りです。
こういう場合は、パソコンを再セットアップして、他には何も入れない状態で試してみて下さい。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。

リカバリーですか…。
中身を入れ直す作業は、イメージ的にドキッとしますが、それで良くなる可能性が少しでもあれば、試す価値ありですね！
遅い時間にご回答いただき、本当に感謝です。