サイトを解約したのにお金を１年以上引かれ続けています

質問

解約したのに毎月、通帳から
月会費を引かれ続けています。

サイトにメールしても
全く返信がなく、電話番号も分かりません。

第一興商のclubDAM.comというサイトで
ネットでカラオケの練習ができるものです。
http://www.clubdam.com/

回答No.4

todoroki · ベストアンサー

サイトを見ましたが、会費はクレジットカードで引き落としとなっています。
通帳から直接引かれているわけではないですよね。
そういういいかげんな認識がトラブルの元になります。
銀行はカード会社から依頼を受けて引き落としているだけなので
銀行に文句をいっても「カード会社と交渉して下さい」になりますし
カード会社にいっても「第一興商と交渉して下さい」になります。

　恐らくですが、解約手続をとったつもりでも途中でやめてしまっていて
手続完了になっていないから引き落としが続いているんだと思います。
携帯サイトで月額2100円ですが3日間のお試し期間内に退会すれば無料ですというので登録したんですが
退会したにもかかわらずマイメニューに残っていたので不審に思い、よくよく考えたら
手続途中でいかにも完了したようなメッセージを出し、
今後のためにアンケートに答えてくださいといって気をそらされてしまい
ｉモードパスワードを入力しないで手続を終わってしまったことに気づきました。
携帯は画面が小さいので誤解しやすいのをねらわれたんでしょう。
退会手続を複雑にして、退会者を引きとめようとするサイトはよくあります。
解約手続したと言い張るのをやめて、もう一度手続をとってみてください。
そうすれば引き落としも終わるはずです。

お礼

＞手続途中でいかにも完了したようなメッセージを出し

＞退会手続を複雑にして、退会者を引きとめようとするサイトはよくあります。

そういうサイトだったのかもしれません。。。

回答ありがとうございました。

回答No.3

coco1701

以下は参考に
　第一興商　03-3280-2151（代表）
　　メディア事業本部・・Web事業部　clubDAM.com担当

お礼

電話番号調べていただきありがとうございました。

回答No.2

DIooggooID

もしかすると、ご質問者さまは、解約したつもりでも、解約処理の途中で、手続きが完了していないということはありませんか？

※きちんとした書面で、解約完了の通知を受け取りましたか？

お礼

回答ありがとうございました。

もう一度入会して、退会したらできました。

それにしても、サイトの問い合わせページのアドレスに
何度もメールを送っていたのに、
何とか返事してくれれば良かったのになぁと思いました(´・ω・`)

メールチェックしていないのでしょうか。。。

連絡つかないアドレスなら載せないで欲しいですね。。。

回答No.1

ryo716

とりあえず引き落とされている銀行の方に連絡してストップしてもらえばいいんじゃないでしょうか。もったいないですよ。

お礼

無事、解約できました♪
ありがとうございました。