- ベストアンサー
困り果てています・・・(Windowsエラー回復処理について)
当方18の女子です。パソコンは詳しいことになると超ド級な初心者なうえ、両親はパソコンの起動の仕方さえ知りません。 VAIOのVGN-CS61Bという種類(これは違うパソコンからです)らしいのですが、いつも通りパソコンを起動してインターネットを開こうとしたのですが、フリーズしてしまい、何をクリックしても反応がないので電源ボタンを長押しして強制終了させました。 そしてまた起動させたら「Windowsエラー回復処理」と表示されて、４つの方法から起動の仕方を選ぶようだったので、３つめのを選んだら、大量の英語の羅列がしばらく表示され、いつも通りの画面が出ました。 不安なので今度は違うアイコンをダブルクリックしたのですが、同じようにフリーズしたままなのです。 怖くなってまた強制終了したら、先ほどと同じ表示がでて、今度は２つめを選択したのですが、英語の羅列が出たかと思ったら真っ黒な画面と矢印だけが出てきました。 矢印は動くのですが、クリックするにも黒一面で一時間ほど待っても何の変化もありませんでした。 そしてまた強制終了したのですが、同じことの繰り返しで、もう手がつけられません。 このような事例を他のパソコン(これ)から探したのですが見当たりません。 VAIOのサービスセンターに電話をしたのですが、のっけから専門用語を出され、これ以上解決方法を話すと金がかかるといわれたので、諦めて電話を切りました。 親に相談しても「ヤマダ電機に行けばいいんじゃない？」と言われ、もうわけがわかりません。 「このパソコンでいいじゃないか」と思うかも知れませんが、とっても古いノートパソコンで自分がしたいことがほとんどできません。 もうここしかないと思い、ダメもとで質問をしにきました。 どなたか詳しい方、助けてください。
- dylan6
- お礼率96% (60/62)
- その他([技術者向] コンピューター)
- 回答数6
- ありがとう数8
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
その他の回答 (5)
- pasopiaxyz
- ベストアンサー率26% (32/121)
あくまで憶測としての回答ですが、もしかして、アンチウウイルスソフトを複数（２つ）インストールしていませんか？ もし、アンチウウイルスソフトを複数インストールしているのであれば、アンチウウイルスソフト同士が干渉している為、PCがハングアップ（フリーズ）しているものと思われます。 アンチウウイルスソフトの複数使用は、動作が不安定になるばかりでなく、最悪の場合、PCが起動出来なくなってしまいますので、記述内容に当てはまる場合は、PCを「セーフモード」で起動し、Windowsにログオンした後、どちらかのアンチウウイルスソフトをアンインストールして下さい。 PCをセーフモードで起動するには、PCの電源を入れた後、Windowsが起動する前に「F8」キーを2、3回軽く押すと黒い画面が表示されますので、矢印キーでカーソルを「セーフモード」に移動させ、Enterキーを押すとセーフモードで起動出来ます。 尚、SONYカスタマーサポートの問い合わせで、セーフモードでの作業を既に試行している場合は、ご容赦願います。 ご参考までに... 余談ですが、リカバリ作業は、問題が解決出来ない場合の最終手段です。
お礼
セーフモードでの作業をしたことがないので、ためしにやってみてから、ヤマダ持って行ってみますね★ ありがとうございました！！
No.3の者です。 補足注意です。 おそらくリカバリディスクを作られていないと思いますのでリカバリ方法の選択で必ずCドライブのリカバリを選択して下さい。 お買い上げの状態を選択するとハードディスク全部が削除されリカバリ出来なくなるので注意です。 出来れば初期化する前にリカバリディスクを作ることをお勧めします。
お礼
間違いないように頑張ります(＞＜) ありがとうございました！
- mendokusa
- ベストアンサー率13% (359/2726)
システムがおかしくなってるのかな。 とりあえずリカバリしか手は無いでしょう。 マニュアルをご覧になって初期化してください。
お礼
ヤマダに助けてもらいつつ頑張ります(＞＜)
- G500
- ベストアンサー率27% (512/1849)
質問者様が書かれている症状だけでは（特に私は）今ひとつ復旧の手立てが思いつきません。 ここで「あ～しろ」「こぉ～しろ」と言うよりもご家族のかたが仰るとおりノートPCの様なので付属品（リカバリーなどがあったら）も忘れずヤマダ電機（おそらくヤマダで購入したのでしょうから）に持って行き相談した方がが早いし間違いないしリカバリーしてくれるのではないかと思います。 領収書や保証書も忘れずにね。 そして復旧の方法をきちんとレクチャーして貰ってください。
お礼
お返事遅れてしまいすいません！お早いご回答助かりました！ さっそくヤマダに持っていこうと思います♪
関連するQ&A
- ＰＣでチャットしていると…
こんにちは。 ＰＣはメールとネットぐらいしかできない超初心者です。 この頃、チャットというモノにはまっているのですが、チャットで文字を打っていると、止まってしまいます。 止まってしまうと言うか、フリーズというより、矢印が時計のマークになって、なかなか戻りません。矢印（時計）は動きますが。 クリックしても反応無いし、いつも強制終了させますが、インターネットを強制終了すると今度は完全にフリーズ状態になります。 ただ、ネットサーフィンしているだけならどこもおかしくなりません。 チャットで、ちょっとでも早く打つとすぐにこの状態になってしまいます。ゆっくり打っても、やり始めて３０分ぐらいで必ず止まってしまいます。 １ヶ月ぐらい起動させないでほっておくと、２ヶ月ぐらい異常ないのですが（笑） ＰＣ用語とかも、あんまりよく分かりません。 分かりやすいように教えてくれませんか？
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- Windows７が使えなくなりました
問題なく使用していたのですが、時折、エラー表示らしいものが出るようになり そのうち、マウス操作もしていないのに、画面から矢印が突然消えてしまい 強制終了をかけては、起動するということを繰り返しているうちに、起動もしなくなり どうみても、壊れてしまったようです どうして、こんなことになってしまったのか、原因が知りたいです 次を考えていますが、今回の原因が少しでもわかれば、参考にさせていただきたいと 思っています よろしくお願いします
- 締切済み
- Windows 7
- Windows7において右クリックが行えない・・・
理由はわからないのですが、Windows７においてファイル、フォルダ、プログラム、ショートカットに対し右クリックを行うと、ウィンドウの場合は「応答なし」と表示され、その画面を消そうとすると「エクスプローラは応答していません」と表示され、その下に「このプログラムを再起動する」「このプログラムを強制終了する」「プログラムからの応答を待つ」の選択が表示されます。そのうち上二つを選んだ場合は強制終了され、デスクトップに戻ります。下の応答を待つを選んだ場合はそのままフリーズが続きます。 デスクトップでの場合はフリーズからしばらくすると、勝手に上記の「エクスプローラは応答していません」が表示され、その後は上記のとおりの状態となります。 このエラーを解決するために、パソコンを以前の状態に戻すことを試みましたが、うまくいきませんでした。 それ以外の方法を教えていただきたいです。 パソコン初心者なのですが、どのようにすればよいのか解る方、回答をお願いいたします。
- ベストアンサー
- Windows 7
- ウィンドウからはみでて・・・・
ＩＩＹＡＭＡのＰＣ（WINDOWS Me）を使うと、あるＣＤの画面がはみでてしまい、その外側にある「終了」や「次へ」がクリックできなくて、強制終了するはめになってしまいます。ちなみにＶＡＩＯ（WINDOWS 98）では問題なく表示されました。どうしたらはみでないで表示できるようになりますか？
- ベストアンサー
- Windows Me
- 「Windows保護エラー」のメッセージが出て 困っています。
最近「終了ボタン」をクリックすると、 「Windows保護エラーです。システムが停止しました。 再起動してください。」・・のエラーメッセージが出て 困っています。 再起動と言われても、その画面には、スタートボタンが無いので、強制終了しています。 （Ctrl,Alt,Deleteをクリックしても再起動できません。） 強制終了して 立ち上げる事も 再起動と言うのでしょうか？ また、このようなエラーメッセージが出にくくするには、 どういう事に気をつければ良いのでしょうか？ 教えて下さいませ。
- ベストアンサー
- Windows Me
- windows終了時のプログラム強制終了の表示
パソコンの電源を切るときに、たまに強制終了の画面が出て来るのですが、通常ですと強制終了するプログラム名が表示されると思うのですが、プログラム名が表示されていません。とりあえず、そのまま終了のボタンを押せば、電源は切れるのですが、次回起動するときに正常に起動するときもあるのですが、スキャンディスクが起動するまたはフリーズしたりすることもたまにあります。一体、何がいけないのでしょうか？分かる方がいらしたら、回答よろしくお願い致します。
- 締切済み
- Windows Me
- 【有効なWin32アプリケーションではありません】エラーについて教えてください
先日、オークションにて中古のNECのノートパソコンを購入しました。 Windows2000 ServicePack4です。 イーモバイルのデータ通信カード(USBタイプ)をセットアップし再起動すると途中、青い画面のままフリーズしてしまいます。 強制終了後、起動すると立ちあがりデスクトップにイーモバイルのショートカットは出ているので クリックすると【有効なWin３２アプリケーションではありません】という表示が一瞬だけ出て消えてしまいます・・・。 終了しようとすると「再起動」「終了」などを選択する画面が一瞬だけしか表示されず 強制終了でしか終えることが出来ません・・。 イーモバイルをアンインストールして再度試しましたが同じような反応です。 Windows2000 ServicePack4以降は対応しているので環境は大丈夫です。 イーモバイルの通信カードは異常ありません。 イーモバイルに問い合わせたと『ドライバが不安定なのでは？』と言われましたがよく分かりません(T_T) どうしたら改善されますでしょうか？このノートPCでイーモバイルを使うのは不可能でしょうか？ 詳しい方、教えてください。よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- Windows系OS
- スタートメニュー、EXEファイルが反応しない
PCはSONY VAIO VGN-NS50B、OSはvistaです。 買ってまだ1カ月もたたないうちに頻繁にブラウザがフリーズしたり勝手に強制終了するなど不安定になり、仕方なく「リカバリセンター」の「お買い上げ時の状態に戻す」でリカバリを行いました。その後インストールされていたソフト（RPGツクール2000です）を再度インストールしようとしたのですが何度やっても「応答なし」となりインストールできませんでした。 色々と検索してみて ＞１．[スタート]－[ファイル名を指定して実行] から ＞command↓（矢印はEnter）と入力します。 ＞２．出た画面で ＞regedit↓（矢印はEnter） ＞と入力します。レジストリエディタが起動します。 ＞３． ＞HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows \CurrentVersion \Explorer \FileExts ＞で、 ＞.EXE キーを削除します。 というのを見つけたのでやってみたのですが、今度はコマンドプロンプトがフリーズ（regeditと入力してEnterキーを押すと何も反応しなくなる） どうしようもないので再度リカバリしようとリカバリセンターを起動しようとしたら、今度はスタートメニューまで固まってしまいました。現在は、スタートメニューは表示されるもののクリックしても警告音が鳴るのみで何も反応しない状態です。（当然、電源を切ることもできず、電源キー長押し強制終了するしかなく、電源を落とすと起動しなくなるのではないかと怖くてできません…） ただ、デスクトップに表示されているもの（ごみ箱やIE）に関しては普通に起動できるのでこうして質問を書いています。 どなたか助けてください…
- 締切済み
- Windows Vista
- 終了時のエラー
Windowsの終了→OKをクリックすると、ある時から毎回必ず 「Ctfmonが原因でKRNL386.EXEにエラーが発生しました。Ctfmonは終了します。問題が解決しない場合はコンピュータを再起動してください。」というメッセージが表示されるようになってしまいました。でもまたOKをクリックすると普通に終了できていたので今までそのまま放置していたのですが・・。最近終了時にフリーズして強制終了することが多いので気になるのですが・・。メッセージの意味も全く分かりません。
- ベストアンサー
- Windows Me
- VAIOが立ち上がらないのです。
ＶＡＩＯのデスクトップ型でＶＧＣ－ＨＸ６２Ｂ７を使用しているのですが、フリーズしたため強制終了後、再起動したら立ち上がらなくなってしまったのです。 電源を入れるとＶＡＩＯの表示が出て、その後ウィンドウズの表示も出るのです。 しかし、その後は２つの表示が繰り返されるだけとなってしまいました。 セーフモードでの起動などを試みたのですが、状態は変わらないままです。 どうにかして一時的にでも起動することは出来ないでしょうか？ 教えてください。
- ベストアンサー
- ハードウェア・サーバー
- P-touch9700PCの赤ランプが消えない問題について
- テープ詰まりで赤ランプが点灯し、他のテープを試しても消えない現象が発生
- Windows10で接続されており、USBケーブルを使用している
お礼
URLまで載せてくださってありがとうございます！！ やはりリカバリしかないのですね！！やってみます☆