三菱の洗濯機（MAW-Z6C）の故障、リコールについて

質問

三菱の洗濯機（MAW-Z6C）の洗濯機内の底の円盤を固定しているボルトが完全に折れて、使用不可能になりました。
約10年使用して壊れたので、寿命かなとも思いますが、洗濯機の中で最も強度の必要な太いボルトが折れるのは、商品にも問題はないのかと、インターネットで検索しましたが、関係する事例はありませんでした。修理代には、部品代+工賃+出張代で約20000円と見積もりされました。ボルト１本で、こんなにするのと思いました。メーカーに責任はないのですかね？あきらめて新しく買わないといけないですかね？

回答No.4

noname#233306

型番が違いますが、過日２０年使用して故障しまして、もう部品もない為に新しく買いました。まだ修理できるだけいいですよ。
　それに、メーカーに責任はありません。ボルトだって摩擦で使用するたびに弱く脆くなるのですよ。
　xyzsps2007 さん、PL 法を誤解してますよ。永久的家電など存在しません。それにリコールも。折れたボルトで怪我されたのでもないのですよ。

　電気店で聞いた裏話をしますと、洗濯容量が５ｋｇ以下の洗濯機は、どのメーカーでも全てといって良い程、古い部品の寄せ集めで中国で生産しています。だから修理はできなくて当然、場合によっては１０年も経たないで水漏れや蓋の開閉ができないなどの不具合が起こり易く、最悪の場合数ヶ月から数年で故障となるそうです。
　量販店で確認してみて下さい。５ｋｇ以下の洗濯機は修理代と変わらない価格で並んでいます。つまり使い捨てということです。

回答No.3

chapaco

何でも誰かの責任にしようとする昨今の傾向には全くお門違いのものも多く見受けられます。１０年使った洗濯機の部品が壊れたことでメーカーに責任が問えると本気でお考えなのでしょうか？

「ボルト１本でこんなにするのか」とお考えですが、折れたのは単なるボルトではありません。スプラインという溝の切られたシャフトで一方にパルセータ(水を撹拌する羽根）、反対側は軸受けのギアボックスに繋がっています。ですから修理はボルト１本を変えるのではなく「軸受組み立て」という部品ごとの交換になるのです。これはモーターの回転力を洗濯時はパルセータの回転、脱水時は槽全体の回転に切り替える複雑な部品です。

とりあえず当座の出費を抑えたいのなら修理が良いでしょう。２万円で買える洗濯機というのはそうありません。ただ１０年経過しているので今後別の故障が起きる可能性もゼロではありません。そしてその修理に必要な部品が生産打ち切りになっているかもしれません。その場合は今回の２万円の修理代がもったいなく感じられる(買い換えていれば良かったと思う）かもしれません。ちなみに今回修理をした後、別の部分の故障が起きても、そして必要な部品が生産中止になっていて修理不可ということになってもそれはメーカーに責任は問えません。修理をするかどうかはあなたが決めることですから。

またリコールという表現を使っておられますが、一般に「リコール」という言葉が使われるのは製品の欠陥のせいで使用者の健康、人命、財産に大きな害を及ぼすと思われるときに関係省庁に届出を行い、無償で修理、回収を行うことです。故障なら何でも「リコール」対象になるわけではありません。

回答No.2

kogechibi

何度か洗濯機の修理に出向いた事がありますが、パルセーターのボルトが折れる事例は数件ありました。

そのままでは折れたボルトの先が回転軸にねじ込まれたままなので、折れたボルトの切断面にドリルで穴を開けてから逆タップをねじ込んで撤去します。この作業が時間がかかります。専門工具がないと出来ません。きつくねじ込み過ぎていて撤去不可能な時は大きめの穴をあけてボルトそのものを破壊して取り外す事もあります。不可能だった事もあります。

この折れた先端が撤去出来ない限り、新しいパルセーターを設置出来ません。この手間暇にかかる費用は結構かかります。一般の人では出来ないからです。

工具を持っていて自分で撤去出来るのでしたら、パルセーター一式を電気店で部品として取り寄せ、自分で取り付けをすれば、8000円程度で修理完了するはずです。

このボルトはパルセーターの正回転、逆回転のショック、洗濯物の重さの負担、水量の負荷を集中して受ける箇所なので、10年もすれば応力集中で破断してしまっても不思議ではない部品です。メーカーに責任を追及しても相手にしてもらえないでしょう。

三菱は洗濯機業務からは撤退しましたので、この機会に別メーカーの洗濯機に買い換えをご検討してもよろしいのではないでしょうか。ご参考までに。

回答No.1

15467980

あなたの使用頻度や使い方にも依りますので。
企業側だけに責任を求めるのは無理。

また、質問文も支離滅裂です。

＞部品代+工賃+出張代で約20000円と見積もりされました。
＞ボルト１本で、こんなにするのと思いました。

ボルト一本ではなく、”部品代+工賃+出張代”です。
むしろ安いほうでしょう。

＞あきらめて新しく買わないといけないですかね？
なぜ？修理した方が安いでしょう。

何年もてば満足なのでしょう？？