光に変えてからネットがつながらないです。

質問

yahoo bb adslからso-net光に変えてからネットがつながらないです。
すでに回線工事も行っており、
モデムの状態をみるとずっとランプが光っています。
工事が終わったあとのスピード測定でも問題なかったんですが
いざパソコンでやってみようとするとぜんぜんつながらないです。

ローカルエリア接続で受信がぜんぜんできない状態であり、
スタートー＞実行からみてみると
ipの数字が化けています。

ちなみにwindows xpをつかっています。

そのほかの症状はネットワーク設定で
新しい設定接続を行うー＞手動で行うー＞ 次の段階で＜IDとパスワードが
必要な広域帯接続を使用して接続する＞を選ぶことができず、すでに広域帯接続をつかっていますしつながるはずといったメッセしか
でてきません。なので新しいプロバイダへの接続もできないですし
NTTの接続ツールでも接続ができない状態です。

どうすればいいか教えてください。

windowsを再インストールすればよくなるんでしょうか。

回答No.4

yupeo

ルーターのような分配器を使っていませんか？

もし使っている場合は、so-netさんから届いた接続用のIDとPASSをルーターに設定する必要があります！

補足

ルータはないです；；；；；

回答No.3

byr1632don

「ネットワーク接続」の中にYahooADSLに使用して接続設定が残っていませんか。あったら、削除して「再起動」。

で、あらためてso-net用の接続設定を作成する。

この時の注意点は、ユーザー名の入力に使用するのは「接続用ID」です。

補足

ネットワーク接続の中に残ってる接続設定を削除することができませんでした。マウスの右ボタンをクリックしても削除を選べず、新規作成もできない状態です。

回答No.2

danke3

取説やセットアップガイドに従って、設定しなおしてみましょう
（モデムの設定は終わっているんですよね？）
私は今月、NTTBフレッツから他社の光に変えましたが
モデムの設定は回線引き込み後、自分でやらないといけませんでした
（モデムの設定などは別料金で、引き込み業者とは別業者らしいです）

また、こちらも参考にどうぞ（ご利用のコース確認の上）
◆So-net会員サポート
http://www.so-net.ne.jp/support/manual/internet/set/index.html

回答No.1

noname#140925

工事の人が確認テストした時に、ちゃんと繋がっていたのなら、貴方のPCに問題があるのでしょう。
有線接続で試しているんですよね？
低速なADSLに合せてMTUやRWINを弄った覚えはありませんか？
または、高速化ツール等のようなものを使用した覚えは？

判らないなら、一度リカバリーかけるのが良いでしょうね。

お礼

あいがとうございます。