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セキュリティを２つ入れたらパソコンがフリーズして動かなくなりました

KingSoftの無料版のセキュリティソフトをインストールした状態でウィルスバスターをインストールしたらパソコンがフリーズして動かなくなりましました。 強制終了して電源をいれても多分たちあがってるとき（？）にフリーズして、KingSoft消したいのだけれども何も操作受け付けてくれません。　 どうすればいいのでしょうか？HDDを買い換えるしかないのでしょうか？ ちなみに使ってるパソコンのCPUはCore2DuoE8400　３．０GHzで 型式はSA-E84A1G1TPJ。メモリは４GB。ハードディスクは１TBです。 OSはWindowsXPです。 わかる方どうぞよろしくおねがいします。

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質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • Aoox
  • ベストアンサー率40% (138/340)
回答No.2

基本的にセキュリティー対策ソフトを1つ以上インストールしてしまうと、競合します。 （お互いに喧嘩してしまって、収集がつかなくなってしまう）と考えていただくと簡単にわかると思います。 そのため、どちらかに絞ってインストールしなければなりません。 両方ともレジストリ関連にも絡んでくるので、最終的にはリカバリしかないかもしれませんが、手始めにWindowsをセーフモードで起動されてみてはいかがでしょうか？ セーフモードからであれば、プログラムの追加と削除ができるはずです、そこでアンインストールされたらいいと思います。

kaoriiiiii
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 セーフモードで起動しようとF8を連打したはいいのですが、はった画像の画面がでてきます。どうすればセーフモードを起動できるのでしょうか。何度もすいませんが教えてもらえると幸いです。

その他の回答 (2)

  • bgm38489
  • ベストアンサー率29% (633/2168)
回答No.3

Ctrl+Alt+DeleteでWindowsのセキュリティを開き、そこで２，３回キャンセルのところをクリックすれば、フリーズはなくなると思います。 実は僕も、セキュリティソフトやらを多数インストールしていて、起動直後にフリーズしてしまいます。前記の方法でかろうじて復旧。

  • x1va
  • ベストアンサー率26% (802/3006)
回答No.1

買い換えの必要はないけどOSのリカバリーは必要でしょうね。 セーフモードでなら立ち上がるはずだから、その状態で必要なデータをバックアップしてからリカバリーして下さい。 http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

kaoriiiiii
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 セーフモードで起動しようとF8を連打したはいいのですが、はった画像の画面がでてきます。どうすればセーフモードを起動できるのでしょうか。何度もすいませんが教えてもらえると幸いです。

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