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イーバンクでの口座開設がうまくいかない
中国系の名前（陳○○○）の人が口座開設しようとしたところ、漢字が認識されないようなので、ひらがなにしました。○○○のところがひらがなになります。ところがアルファベット氏名が認識されないようなのです。陳をCHINと書いてもCHENと書いても駄目です。アルファベット氏名の項目に赤い字で「※再度ご確認ください」と表示されます。自動音声での案内によるとＥメールで問い合わせるようにとのことだが、どこにもそのようなところはなく、「口座開設の お手続状況に関して」から入って問い合わせようとすると登録番号を入力しなければなりません。しかし、手続きがまだ済んでいませんのでそんなものは発行されていません。こういうときはどうやって問い合わせるのでしょう？ 私が口座開設したころは電話でできましたけど、今はＥメールでも 問い合わせることができないのでしょうか。
- dragon21
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- 銀行・ネットバンキング
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- garland23
- ベストアンサー率25% (24/95)
No.2の者です。 電話番号がないとのことですが、「口座開設のお手続状況に関して」欄を見てませんか？ 質問者様は口座開設依頼ができていないので、ご覧になる欄は「商品・サービス内容全般」です。 ここの電話番号に9:00～17:00の間に電話をして、オペレーターと直接お話下さい。 以下は辛口回答になりますので、お気に触るようでしたら読まないで下さい。 ネット系銀行は実店舗を持たず、カスタマーサポート費用をかけないことで各種料金・手数料を安くしています。 イーバンクのサイトをご覧になって口座開設できないようでは、今後何かトラブルが起きた場合のことを考えると、質問者様がイーバンクで口座を持たれる事をお勧めできません。
- amanda97
- ベストアンサー率21% (414/1953)
上手くいきましたか？(^^; １からやりなおしてみてください パソコンの環境はどのようになっているでしょうか？ 中国系の方ということなので、言語設定が違っているかもしれませんので ツール→インターネットオプション→言語で「日本語／JA」が一番上にあるか確認してください、もし無かったら追加して。 それが原因の場合もありますので、試してみてください。 あと、あなたが申し込むのはできませんか？（あなたのパソコンで申し込む）
お礼
＞あと、あなたが申し込むのはできませんか？（あなたのパソコンで申し込む） 私のパソコンでも同じ結果になりますから、言語設定の問題でもなさそうです。
- santohei
- ベストアンサー率80% (4/5)
No.4です。 ページをスクロールしてよく見ていただけるとわかりますが、「ご意見・ご要望」は別のお問い合わせフォームが立ち上がります。登録番号がなくても大丈夫ですよ。
お礼
そうですね。しかし、確か回答はしないと書いてあったようです。
- santohei
- ベストアンサー率80% (4/5)
すでに問題は解消されているかもしれませんが、 「ご意見・ご要望」に連絡するしかないですね。 http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/index.html
お礼
そこから、メールを送るには口座開設申込みの後に発行される登録番号、もしくは開設後に与えられる口座番号が必要ですからできないのです。
- garland23
- ベストアンサー率25% (24/95)
No.2の者です。 URLの貼り付けに失敗しておりましたので、再投稿致します。 失礼致しました。
- garland23
- ベストアンサー率25% (24/95)
私の妻が結婚前、同じような苦労をしていました。 妻は鹿児島県出身のため、漢字が認識されないどころか、どう変換しても漢字が出てきません。 どうしたら良いかについては、イーバンクにお問い合わせ下さい。 電話でもEメールでも受け付けてくれますよ。
お礼
まず、電話番号がありません。 メールを送るには口座開設申込みの後に発行される登録番号、もしくは開設後に与えられる口座番号が必要ですからできないようです。
- amanda97
- ベストアンサー率21% (414/1953)
全角英文字を入力してませんか？ 半角の英文字ですよ
お礼
半角の英大文字で駄目なんです。
補足
＞電話番号がないとのことですが、「口座開設のお手続状況に関して」欄を見てませんか？ ＞質問者様は口座開設依頼ができていないので、ご覧になる欄は「商品・サービス内容全般」です。 「口座開設のお手続状況に関して」の欄に記載されている電話番号にかけても結局、メールで問い合せるようにとのアナウンスがなされるのです。 メールには口座番号を入れなくては送信できないのです。 ＞イーバンクのサイトをご覧になって口座開設できないようでは、今後何かトラブルが起きた場合のことを考えると、質問者様がイーバンクで口座を持たれる事をお勧めできません。 私の最初の質問を読めばお分かりのように私自身は開設しています。