携帯端末IMEIで利用不可能、SoftBank対応なし

質問

2008年12月に前の携帯が完全に壊れたので、SoftBankに問い合わせしました。そのとき、新しい端末が必要だといわれて、SoftBank店舗で新しいのを買うか、ネットで中古もしくは新品でも購入してくださいといわれました。

すると、12月に新しい端末をSoftBankの関連企業であるのYahooのオークションで購入しました。新品で、保証書1年間付きでした。

5ヶ月後、突然発着信ができなくなりました。
Softbankの店舗に問い合わせしたところ、「ここで対応できないから、カストマーセンター157に電話してください」といわれました。

自分の携帯が使えないから、友達の携帯端末を借りて、電話したところ、「電話で対応できないから、店舗に問い合わせしてください」といわれました。

再び、店舗に行ったところ、また「店舗で何もわからない状況ですので、担当のものから電話します」といわれました。また、友達の時間と携帯電話を借りて、連絡待っていました。

結局、僕の携帯端末がIMEIコードでブロックされていると電話で言われました。対応はできないから、新しい端末を買うしかないということです。そして、発着信規制をかけたのはSoftbankだと認めたうえで、その原因もわからない、教えない、または、これ以上の対応しないということでした。

店舗の店員を話した上で、正式的に教えることができないですが、おそらく、私の携帯が前に使っていた人が料金払っていないそうです。

その人とこの問題を解決すれば良いのに、何の対応もせずに、他人から奪われた利用料金を私の負担にするとしか言えません。

車にたとえると、Aさんが車のローンを払っていないままBさんに車を売った場合、それはAさんの責任ではなく、なぜかBさんの責任になっていまい、Bさんが買った車がつかえなくなり、新しいのを買わなかればならないことになってしまいます。
今の例はあくまでも、以前携帯を使っていたAさんが携帯の料金支払っていないことを想定したケースです。実際の原因はわからないし、Softbank株式会社からは絶対教えないという回答しか得られません。

YahooJapan株式会社やSoftbank株式会社は関連事業であり、Yahooオークションに携帯を出品した者の情報を調べれる立場にあると存じております。警察庁に調査を依頼したり、法的に追放したりするなど、法的な手段が数多くあるのに、その方法を使わずに、責任を罪もない客に負わせるとしか考えられません。

その上、携帯電話が使えないのに、基本使用料金などが発生し、僕が払わなければなりません。これは詐欺ではなくて、何でしょう?

そのとき、どのようにすれば良いですか?なにか効果的な方法あれば、教えてください。

回答No.2

kozaiku

この件はいろいろ問題になていて、中古業者がソフトバンクを訴える事態にまでいってます

ソフトバンクモバイル　中古携帯の通話規制　販売業者が損倍提訴へ
http://www.sankei-kansai.com/2009/03/29/20090329-008028.php

業者からの抗議ですら相手にしないソフトバンクですから個人が対抗するのは困難です。
消費者生活センターのようなところに、同じような苦情が集まっている可能性がありますので相談してみてはいかがでしょう。

参考URL：

http://www.sankei-kansai.com/2009/03/29/20090329-008028.php

お礼

Kozaiku様

お返事ありがとうございます。URLを参考にさせていただきます。近くの消費センターに問い合わせいたします。

補足

Kozaiku様

お返事ありがとうございます。URLを参考にさせていただきます。近くの消費センターに問い合わせいたします。