PCの起動について

質問

最近ソフトウェアをインストールしたら、自動的にシャットダウンしまして、その後に黒い画面にセーフモードやらが出てきたので、「前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定）を選択し、Enterを押すのですが、また同じ画面の繰り返しです。HDDの破損でしょうか？
解決方法がありましたら、よろしくお願いします。初心者です。

回答No.2

Tasuke22

セーフモードでも立ち上がらないのであれば、クリーン
インストールしか思いつきません。
私なら短気なので既にクリーンインストールに入ってい
るでしょう。

状況としてHDDの破損は考え難いですね。

もう一台PCがあればHDDを抜き出して、ウィルスチェック
もしてみたいところです。
ウィルスの駆除が難しいのは同じシステムで駆除するか
らです。
別のシステムで駆除すると簡単です。

それからOSをインストールするにしても修復インストール
という手は一回は行う価値があるかもしれません。

なお、怪しいソフトを取り扱ったりする場合、仮想PCが
便利です。
仮想HDDがファイルなので、これのバックアップを取って
おけば、今回の事態になれば、仮想HDDファイルの削除、
バックアップファイルのコピーで元に戻ります。

お礼

ありがとうございます。
何分にも初心者なものですから、あんまり難しい事はできません。
セーフモードでも前回起動時も駄目で、同じ画面しか出てきません。
電源をOFFにして、しばらくしてONにしても同じ画面で繰り返しになります。クリーンインストール以外に何か方法があればいいと思うのですが、どうなのでしょうか？難しい問題なのでしょうか？
すみません、何も分からなくて。

回答No.1

Tasuke22

セーフモードで立ち上げて、インストールしたソフトを
アンインストールすることをお奨めします。
それで様子を見たいですね。

補足

さっそくお返事ありがとうございます。
セーフモードにしても同じ画面の繰り返しなのですが、
他に起動する時に、別の方法があるのでしょうか？
例えば電源を入れた時に、F8を連打してセーフモードにするとか、
前回正常起動時にするとか、挑戦したのですが、困った事に
まったく同じ画面の繰り返しなのです。
途方にくれています、どうぞよろしくお願い致します。