突如起動しなくなりお手上げ状態です

質問

今朝PCを起動させオンラインをやってたのですがチャットをするたびに画面が一時的にフリーズしてたのでおかしいと思いPCを再起動させたところWin画面にすらいかなくなり困っています。

『ご迷惑おかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。今ぴゅ0たが対応しない場合は予期せぬ再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のために自動的にシャットダウンした場合、前回の正常起動時の構成を選択し、正しく機能した最新の設定に戻してください。前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断」場合、または原因不明の場合は通常起動を選択してください。
　　セーフモード
　　セーフモードとネットワークモード
　　セーフモードとコマンドプロント
　　前回正常起動の構成（正しく起動した最新の設定）
　　Windowsを通常起動する
上矢印キーとした矢印キーを使って項目を選択し、Ｅｎｔｅｒキーを押してください』

通常では出ない画面でこう言うものが出たのですべて試しましたが画面が真っ暗になりまた勝手に再起動初めて最初に戻るの繰り返しできりがありません。

特に新しくＤＬしたわけでもなく、前回終了するときも通常どおり終了したのですが意味わかりません。

知り合いに聞いてもセーフモード押せば直るでしょとか仕方ないからＯＳ書き換えればとかまったく当てにならなくこちらに質問させていただきました。
大切なフォルダーもたくさん入っていて突如こういう事態になったもので最近のバックアップもなくとても困っています。
特に仕事に使うデータがすべてなくなるとかなり大変で。

回答No.3

violet430

恐らくハードディスクの異常です。
パソコンを再セットアップする必要がありますが、最悪の場合はディスク交換が必要と思います。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

回答No.2

noname#33970

大事なデータが入っているなら今の時点では、あれこれいじらない方が良いです。五年以上使っているパソコンなら間違いなく故障でしょうね。

多少なりとも知識があるなら自分で復旧も可能ですが、ご質問の内容からは判断できません。

確かに画面の指示に従うのが一番ですが、それでだめならパーツの故障を疑うべきでしょう。(故障していなくともこのような状況が発生することは多々ありますが)

ハードディスクが壊れていてもデータのほとんどが残っている可能性もあります。

データを救出することを一番に考えるなら専門家に任せるしかないです。

自分でやるならまずハードディスクを温存し別のハードディスクで新規にOSをインストールし(この時点で各パーツの故障の有無や場所が判断できます)その後回復ツール(いろいろあります)を使用して旧ハードディスクからデータを救出できる場合もあります。

専門家ではありませんが過去の経験から参考になればと回答させて頂きました。

とにかく今の時点ではあせらず情報収集に頑張ってください。
復旧できるよう願っています。

回答No.1

zorro

今の状況の中では、お試しのセーフモードで起動を試みるのが最善の方法です。何回かトライしてみて起動できないのであれば完全に修理工場行きです。