Windows Explorer～の解決策を教えて下さい

質問

パソコン操作はド素人になります。
使用パソコンは、NEC製デスクトップでPCVN750SG6です。
購入は先月になります。
昨晩、パソコン使用時に何らかの場所を押してしまってから、明らかにパソコンの調子が悪くなってしまいました。
その後、画面には『Windows Explorer 応答していません』が出てきます。
本体からも『ウィーン、カシャカシャ』と言った音がずっとなっていて、シャットダウンをしようにも20分～かかり、再度起動すると、やはり20分～かかり、同じ症状ぎ出てきます。
本日、仕事場の方に同じように説明したところ、『復元すれば大丈夫かも』と言われましたが、他にもアドバイスがあれば教えて頂けないでしょうか？
尚、こちらパソコン用語等も初心者の為、分かりやすくご説明して頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.2

AA1147 · ベストアンサー

>購入は先月になります。→購入店に相談。あるいはNECのサポートセンター電話0120-977-121に相談。→初期不良で新品に交換のような気が
しますが…
>昨晩、パソコン使用時に何らかの場所を押してしまってから
→どのあたりのキーでしょうか。いずれににしても聞かれるでしょうから思い出したほうが良いかと。
>パソコン用語等も初心者の為→参考『IT用語辞典e-Words』
http://e-words.jp/

回答No.1

chiki777

電気屋さんなどのパソコン操作をサポートしているところにお願いし
解決してもらった方が良いかもしれません。
もちろん金はかかりますが。

金をかけたくないのなら、
復元して直れば復元。
直らなければOS入れ直しですね。
それでも直らなければ修理です。