amazonの不良品交換って…

質問

注文していたDVD・ヘッドフォンが今日届いたのですが、未開封の時点でヘッドセットには擦り傷、汚れが。マイクも機能しません。
ＤＶＤは再生はできるのですが、ＣＤの脇？がひどく凸凹になっていました。

新品と交換してもらいたいのですが、初めてのことでどうすればいいのか判りません。
amazonの説明で返品して再度購入、とも読んだのですが交換はしてもらえないのでしょうか？
初回限定版で、再度購入だともう在庫がないと思うので困っています。
どなたかお答え頂けると助かります。
宜しくお願いします。

回答No.2

sugarp · ベストアンサー

こういった質問サイトで聞くのもいいですが、

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=13457461
上記の「トラブルや不具合のある商品が届いた」ページの該当の説明を
読んで、指示通りに進んでいった方が早いと思います。

お礼

なるほど、解決できそうです。
さっそく今から手続きしてみようと思います。
ご回答ありがとう御座いました。

回答No.1

0913

＞初回限定版で、再度購入だともう在庫がない＜
のであれば、交換しようにも「代替え品」が無い可能性も…

お礼

そ、それもそうでした…。otz
再生には問題ないので取っておく事にします・・。
ご回答ありがとう御座いました。