エチオピアのエルミという旅行会社に詐欺にあいました
30代の独身女性です。
1月中旬にエルミ（ELMI Tour）というアジスアベバの旅行会社との間で以下に書いたような内容のトラブルに遭いました。
帰国後1ヶ月近くの交渉の末、返金フォームを送って来たので、契約書面に従い全額返金を求めたのですが応じてもらえません。
契約では訴訟はエチオピア法で現地で行う事と書かれているので困惑しています。
どなたかお知恵を貸していただけませんでしょうか？
【トラブル】
日本からメールで北エチオピアの４カ所を飛行機で周遊する5日間のツアーを申込み代金$1,770を振り込みました。
別途国際線の航空券を購入し8日間の休暇を取って、前日出発地のアジスアベバへ入りました。
しかし、なんと購入したツアーの航空券が手配されておらず、予定した旅行が出来ないというとんでもない状況に陥りました。
日本語ホームページには「臨機応変に24時間対応」と謳っているくせに、最初の国内線フライトのゲートクローズ直前（午前7:30）までどの番号にも電話がつながらず、搭乗者リストに名前が無い上事前にEチケット番号も知らされていなかったため出発出来ませんでした。
せっかく現地まで行ったので代替案として、最初または翌日の目的地まで行き、残りは予定通りの観光をさせて欲しいと頼んだにもかかわらず手配の努力すらしてもらえず、一番行きたかった観光地を除く形で一日遅れで陸路のルートを回らされ、観光の時間も短くほとんどの時間は悪路を車で移動という、望んだものとは全く違うものになってしまいました。
初日の対応はEチケットが無い事を隠し、あたかもチケットは有るが私が遅れたせいだとか色々とこちらの非を探しては責任転嫁を試み、ひとつづつそれらが見当違いや自分たちのミスだと分かると、また違う言い訳をし始めるという全く誠意のないものでした。（日本の身内も交え交渉していましたので、全てのやりとりは記録が有ります）
途中からは、安倍総理が来る対応に追われているとか報道関係者の相手でそれどころではない、などこちらの状況を無視した言い訳も続き、せっかくの8日間の休暇を無駄に過ごすことになりました。
最後はエルミもメールで全面的に非を認め、示談の意志を示してきましたので、同封された返金フォームを送り返しました。
私としては最低限でも支払ったツアーの代金は返金されて当然だと思っています。
（契約書には「The Client is entitled to request for a refund if the mentioned service is not provided for an unreasonable reason.」と書かれています。）
本来はそれに加えて被った、休暇の対価、国際線運賃、日本との通信費も含めた損害の補償を求めたいと思っています。
ところが、昨日になって返金フォームを受け付けない旨のメールが届き、困惑してご相談する次第です。
車での移動中も思いましたが、現地ガイド手配の質も安全管理、旅程管理も全く出来ていません。
また、私は日本の身内が電話で頻繁に交渉や連絡をして励ましてくれたのですが、一人だったら完全にこちらのせいにされ言いくるめられていたと思うとぞっとします。
エチオピア旅行される場合、エルミツアーのきれいごとのホームページに騙されない様、この場を借りて皆様にもアドバイスさせていただきます。
なお、今回の件があった後、あわてて「旅行条件（必ずお読みください）」というページもこっそり追加しています。こちらも発券完了と嘘の連絡を受けた時点でのページのコピーがありますので気付いたわけですが、一事が万事、すべて旅行者を馬鹿にした自分本位な会社で、思い出しても悔しい気持ちになります。
以前旅行して大好きだったエチオピアにも、もう行く気になれないと思うと悲しくなります。
せめて補償だけはきちんとしてもらわないと気が済みません。
皆様の暖かいご助言をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
以上
