Vistaが起動せずメーカーのマークが出るその後・・・

質問

富士通のデスクトップ【CE／A509】を使用しています。
ときどき起こる現象なのですが、
数か月前からPCの電源を入れVistaを起動しようとすると
富士通のマークが出たあとの画面（下の方にバーが点線が動く）になったままになってしまいます。

いつも強制終了をして、数分後起動させるとエラーチェックをするのですが、
まえに強制終了はPCに悪いと聞いたのでよい方法はないのかと思い質問させていただきました。

解決方法を教えていただけますか？
よろしくお願いします。

回答No.5

gamebakari · ベストアンサー

なかなかに重症のようです。
SHELL32.dllはインターフェイスを司るプログラム、kernel32.dllはプログラムの呼び出し係、ntdll.dllはエクスプローラの拡張機能を管理する係り…この辺にエラーがあるので「進捗バーから進まない」わけですね。
で、原因ですが…今入っているアプリケーションに何か悪さをするやつがいそうです。
イベントの詳細文章をよく読み、関連のあるプログラムを洗い出す必要はありますが、ちと深手を負ってる感が強い。。。

サポート期間中みたいなので一旦サポートに連絡の上、リカバリになりそうですね、残念ですが。

ちなみにセキュリティソフトはきちんと機能させてましたか？
一度HDDのスキャンをやったほうがよさそうな予感がします。
どっちにしろ、個人データは起動できているうちに外部記憶へバックアップをしましょう。

お礼

早速サポートセンターに問い合わせてみます。
いろいろとありがとうございました。

回答No.4

gamebakari

http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20050721165524949?OpenDocument&dtype=corp
こんな感じでワンセットにして教えてください。
でないと特定できかねますので。

補足

すいませんでした。
こんな感じでいいでしょうか？一番最近の日付になっているのを載せました。

レベル:　　エラー
ソース:　　Application Error
イベント ID:　1000
説明:　
障害が発生しているアプリケーション iexplore.exe、バージョン 7.0.6001.18000、
障害が発生しているモジュール SHELL32.dll、バージョン 6.0.6001.18167

モジュールはいくつもありました。（ntdll.dll・kernel32.dll・ntdll.dll・jucheck.exe・unknown　など）
ほかにもエラーのソースは RasClient・WMI・VSS・Application Hangなどがありました。
もし、間違い・載せてはいけない名前 IDなどがありましたらすいません。初めてなもので・・・

回答No.3

gamebakari

＞（下の方にバーが点線が動く）になったまま
レジストリを読み込んでいる場面でフリーズが起こっているものと考えられます。
手っ取り早いのはリカバリーなんですけど（だからユーザーサポートやここの回答者も面倒くさいときはそう答えるのよね）、
「時々起こる」ってのが曲者です。
きちんと考えるなら、その現象がどんな状況で再現されるのかを確認すべきですね。
まず、周辺機器をすべて外した上で起動してください。
それと最近インストール/更新したプログラムはありませんか？
それらを検証していく必要があります。

＞数分後起動させるとエラーチェックをする
その結果はどうだったのでしょうか？

また、イベントビューアにエラーや警告などのログが残っていた場合、そこから原因を絞り込むことが有効な場合があります。
http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/0/302f48410c1f533b4925730d00291954?OpenDocument
リカバリーを回避したい場合は、イベントビューアのエラーのログを保存し、ソース、イベントID、対象、詳細を教えてくださいね。

補足

回答ありがとうございます。

この現象が起こるのはNortonの定義ファイルの更新を行った後などに出やすくなるみたいです。

初めてイベントビューアをみたので
回答者さんが言っているのが載せられるかわからないですが・・・

ソース名　　：WMI・VSS ・Application Error・RasClient・ESENT
イベントID　：10 ・8149・ 1000 ＆ 1002 ・　20227 ・ 215

と表示されていました。見にくくてすいません。
対象・詳細はわからないのですが、これでわかりますでしょうか？

回答No.2

FoolsGoo

＞強制終了はPCに悪いと聞いたのでよい方法はないのかと
電源ボタン長押しでの強制終了ならあまり気にすることもありません
コンセントから電源ケーブルを引っこ抜くなら危険です

メーカーに問い合わせになりますが、とりあえずリカバリーをしてハードかWindowsか問題の切り分けしないとダメですね
自分はHDDかマザボに問題ありと思いますが、メーカーは絶対に一度リカバリーしてくださいと言います
ところで保証期間は残っていますか？

お礼

回答ありがとうございます。

いつも強制終了するときは電源長押しなので安心しました。
保証期間は今年の5月までなのでメーカーに問い合わせてみます。

回答No.1

kikyuuu

下のほうのバーというのはVistaのバーの事でしょうか？
（そのバーの下にMicrosoft Corporationと表示されている）
その場合バーが動いているのであれば、そのまま放置しておいても
起動されないでしょうか？
一度１０分くらい待ってみたらついているかもしれません。

強制終了は最悪データが消えてしまうことがあるので
良くありませんが、その場合は仕方がないです。

もしつかない場合は解決方法としましては
ソフトやドライバーをアップデートしてみるか、
パソコンを初期化することになると思いますが、
2008年夏モデルと言うことなので、まだ保証期間かと思いますので
早めにサポートに連絡した方が良いかと思います。

補足

早い回答ありがとうございます。

Vistaのバーです！Microsoft Corporationの画面です！
いつもその画面で待っているのが5分ぐらいなので
10分ぐらい待ってみます！

10分もPCをその状態にしておいて大丈夫なのでしょうか？