楽天ブックスのキャンセルについて

質問

初めて質問させていただきます。
先日楽天ブックスで本を数冊注文しました。翌日追加のつもりで、更に数冊注文したのですが、初日に注文した本が2日目も重複されて注文扱いになっていました。キャンセルしようとしたのですが、時間切れで出来ませんでした。受取はコンビニ受取、コンビニ支払いです。

重複した注文分をコンビニで受け取らずキャンセルをすると、何かペナルティーがかかるのでしょうか？
わかりにくい文章で申し訳ありません。どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、アドバイスお願いいたします。

回答No.3

kanao_

ペナルティはないと思います。
ポイントで支払にしてあっても後日ポイントが戻ってきます。

コンビニ受取ではなかったのですが、以前、間違えて引っ越し前の住所に配送手配をかけてしまったことがあります。
発送前にもかかわらず楽天ブックスではキャンセル処理ができず、宅配業者に連絡をして受取拒否→返品キャンセルとしてもらいました。

コンビニ受取でも同様に受取拒否できるのではないかと思います。
楽天ブックスに問い合わせても恐らく注文確定後はキャンセルできないとしか言ってくれないんじゃないでしょうか。

送料負担等もありませんでしたが、
私の場合は、宅配業者が受取人の名前をよく確認せず旧住所に新しく入っていた住人に一旦渡してしまったので、宅配業者の過失もあったため、送料をどちらが負担したのかはよく分かりません。
コンビニ受取は送料無料でしたっけ？元が無料なら普通に考えれば取られないと思うのですが、そこは自信ありません。

キャンセルしたせいで次からの買い物に支障が出るということはないと思います。
一旦引かれたポイントが戻ってくるのは結構時間かかったけど。

回答No.2

rubynyan

私はそういったものは配達員から受取拒否しようと思っています。

回答No.1

noname#140925

先ず、楽天ブックスに連絡は入れたのでしょうか？
きちんと事情を説明すれば対応して貰える可能性もあると思うのですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。

今日楽天ブックスに連絡はしたのですが、キャンセルは出来ないとの事でした。一度支払い、受取した後で、返品するように言われました。

やはり、一旦買うしかないのでしょうか・・・