楽天ブックスはキャンセル不可？

質問

先週の土曜日の深夜（日時的には日曜になっていましたが）楽天ブックスでとあるCDを購入しました。

２時間後くらいに確認のメールが来ましたが、その商品は数年前に出た物なのでか「取寄せ(1～14営業日内に発送予定)」となっています。

これじゃいつ届くのか正直解らないなと思って他の通販サイトを見てみたら同じ商品が同じ値段で売ってあるのを見つけました。
しかもそちらは「２～４日でお届け」となっているのでこちらで購入したいなと思いました。

しかし楽天ブックスは確認メールが来たらキャンセル出来ないと書いてあります。
どうしてもキャンセルは出来ないのでしょうか？

また自分は「コンビニ店頭支払い・コンビニ受け取り」にしてあるのですがもし取りに行かなければどういう扱いになるんでしょうか？キャンセル料など取られるのでしょうか？

回答No.2

ponkotsu_

＞商品が無かったら向こうから今度は強制キャンセルになるのでしょ？
その通りです
これは楽天に限った事ではありませんが身勝手ですよね
在庫状況を把握出来てなくて注文したら入荷待ちとか・・・

Amazonとかでも発送手続きが始まっている注文は基本的にキャンセル出来ないし発送手続きが始まるのが早いですよね
これは楽天ブックスも同じで注文確定後、一定時間内であれば購入履歴画面から注文をキャンセルすることができます（会員登録を利用して注文した場合のみ）。

注文する側からだといつでもキャンセル出来れば一番良いですが、ネットショップが成り立たなくなりますね

補足

再度回答ありがとうございます。

毎日自分が注文した商品を楽天で確認しているのですが今見た所、「売り切れました（在庫切れ）」と表示されていたんですが、自分の分は確保されたんでしょうか？

楽天は「途中経過などは一切お知らせしません」としか書いていないので確保出来たのか、品切れだったのか判断かつきません。

回答No.1

ponkotsu_

＞もし取りに行かなければどういう扱いになるんでしょうか？
1回ではわかりませんが、ブラックリスト行きで楽天ブックスを利用出来なくなるでしょう

＞他の通販サイトを見てみたら同じ商品が同じ値段で売ってあるのを見つけました。
先によく検索してから注文しましょう。
あなたがもし逆の立場ならどうですか？良く考えましょう

＞「２～４日でお届け」となっている
表示されていても、いざ注文すると入荷待ちになるショップはたくさんありますよ。
大手でも・・・

お礼

回答ありがとうございます。

検索した時にその別のサイトは出てこなかったんです。
たしかにもっとよく調べなかった自分が悪いかも知れません。

ただ、楽天はちょっとシステム的におかしくないですかね？
同じような大手サイトのアマゾンは「商品の出荷準備完了」まではたしかキャンセルは出来たんですよね。

楽天のように注文を受けて確認したらもうキャンセル出来ないってのは少し不親切すぎやしませんか？
ましてもし商品が無かったら向こうから今度は強制キャンセルになるのでしょ？あまりにも都合がよすぎるように思えますが。

サービス業ならその辺のサービスもして欲しいもんです。