落札後のキャンセル料について（出品者側）

質問

はじめまして、よろしくお願い致します。

今度、ヤフオフで出品しようと思っています。

その時、落札された後落札者様からキャンセルの依頼があった場合。

キャンセル料を落札者様からどれくらい取れるでしょうか。

実際に私が、落札し後キャンセルした時はキャンセル料５.２５％以上請求されたと思います。

何が聞きたいかと言いますと、落札した場合。必ずキャンセル料は落札者様からとれるかどうかということです。

補足として、キャンセル料は落札金額の５.２５％ぐらいを考えています。

次点の人に繰越落札はしないつもりです。（落札者と次点ではかなりの金額の差がある場合が多いこと、又時間が経過しているので違う商品をもう落札してしまっていてもういらないと言う人がほとんどだからです）

アドバイスなんでもよいので、ご伝授お願い致します。

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

＞落札した場合。必ずキャンセル料は落札者様からとれるかどうかということです。

落札者に払う意思が無ければ請求できでも回収できないかもしれません。

＞キャンセル料は落札金額の５.２５％ぐらいを考えています。

質問者さんが設定した金額が妥当かどうかは落札者本人が判断することでしょう。

過去の回答例でもキャンセル料の請求を認める方、認めない方、両方の意見が出ていますが、
ヤフオクでは禁止事項にあたるかどうかは個々のケースにより判断するようです。
いすずれにせよ、出品説明にあらかじめ明記しておいたほうがトラブルにならないと思います。

関連回答例
http://okwave.jp/qa1098552.html
http://okwave.jp/qa3492966.html
http://okwave.jp/qa1535753.html

払ってくれないキャンセル料の請求方法について
http://okwave.jp/qa338126.html

ご質問の趣旨からは外れますが、
私は落札後のキャンセルはすべてお受けして、
キャンセル料はいただいておりません。
安易にキャンセルを申し出てくるような方と
金銭や評価ランクについて、まじめに話し合いをする気になれないからです。
キャンセル発生はオークションのリスクのひとつとして受け止めることにしています。

お礼

関連回答例参考にさせて頂きます。
キャンセル料＝落札システム手数料という意味で５.２５％としたのです。落札システム手数料を自分で支払うのがいやな場合。次点の人との交渉も大事にしたいと思います。

ご回答ありがとう御座いました。

回答No.3

tekcycle

まず実費を計算してください。
例えば、落札システム手数料、出品システム手数料、等々。
実費に限るなら請求できるのが当たり前です。
落札者が支払いを拒否するなら、法的に追っかけていくことは可能でしょう。
ただし、どの場合でも、実際に落札者から金が取れるかどうかは判りませんが。

正常な取引において一般ユーザーが(？)ヤフーの手数料等を別途請求することは禁止ですが、それをもってキャンセルの際の実費請求ができないという話はおかしいです。
前者は内税方式に表示にして紛らわしいことをするなということでしょうから。
出品システム手数料はともかく、落札システム手数料に関しては、必ず落札額を下回る額しかヤフーは請求してこないのですから。
無い物を払えという話とは違います。

お礼

＞正常な取引において一般ユーザーが(？)ヤフーの手数料等を別途請求することは禁止ですが、それをもってキャンセルの際の実費請求ができないという話はおかしいです。

わたしもそう思います。

ご回答ありがとう御座いました。

回答No.1

fox37

サイトではキャンセル料の請求は認めていません。
ガイドライン違反とされる可能性があります。
＊個人出品では消費税の追加徴収もだめです。

落札者側も支払いの義務もありません。
＊その前に取引に応じ落札金額を支払い取引を行う義務はあります。
取引を取り止めわざわざ支払う人もいないでしょう。

＞次点の人に繰越落札はしないつもりです。～
それは自由です。
連絡しない落札者を削除しなければ手数料は発生します。
連絡もしない、支払いもしない方がキャンセル料を払う訳無いと思います。

＞違う商品をもう落札してしまっていてもういらないと～
評価欄から同様の商品を購入しているか確認できます。
取引ナビも送れます。
＊候補者は落札に同意しないと返答はできませんが。

＞必ずキャンセル料は落札者様からとれるかどうか～
その人次第です。

お礼

ご貴重なお時間を割いての回答ありがとう御座いました。