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SP3からSP2に戻したらアップデートしなくなった

ウイルスセキュリティを使っています。 わけあってXPのSP3をSP2に戻したのですが、 そしたらウイルスセキュリティがアップデートしなくなりました。 手動でやろうとすると、「メールアドレスかパスワードが変更されています」と出ます。 変更はしていません。 こういう時どうしたらいいでしょうか。

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  • ベストアンサー
  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

メーカーサポートから最新版V9.5.0464をダウンロード(シリアル番号とアドレス必要。桁数注意、アドレスは以前エントリーした時のを使うこと) アンインストール、再起動。 再インストール、再エントリー登録、アップデートします。 詳細は参考URLをご覧ください。

参考URL:
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544
magnus4
質問者

お礼

解決しました。ありがとうございました。

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