アップデートができません

質問

パソコン使用中に画面が突然落ちてしまいます。
そのたびに、手動アップデートをしていますがひどくなる一方です。

本日、メールアドレスを変更して登録情報の変更をしました。
最新版のウイルスセキュリティーをダウンロードして解凍するまではできたのですが、その後、アップデートができません。

もう一点気になることがあります。
ウイルスＶＳのimstmsiwをクリックすると、エラーメッセージがでてアプリケーションとＯＳ，又はＯＳのバージョンが間違っていますという表示がでるのですが、これはどういう意味でしょうか？

ウイルスソフトの更新日が近づいていますが、最近新しく発売されているものに切り替えたいと思っています。
ただ、この状態では困るのでどうにかしたいのですが、回答をよろしくお願い致します。

回答No.5

iso_tank · ベストアンサー

>どうしてウイルスセキュリティを使用しているのにこんなふうになってしまうのでしょうか・・・。

100パーセントの防御は無理だとしても検出された数は多すぎる気がします。
また、CAのオンラインスキャンに誤検出も含まれている可能性もありますが

>これを駆除するにはＣＡのソフトを購入すればいいのでしょうか？

安易にソフトに依存しても問題が残る可能性があります

「アダルトサイト被害者対策の部屋」
http://www.higaitaisaku.com/

↑こちらで質問された方が解決が早いかもしれません
初心者にも分かり易く、解決の方法を指示されます。

お礼

いろいろと詳しい回答をいただきましてありがとうございます。

友人と同性同名のメールをアダルトサイトからだと知らずに開いてしまったことがあります。
その後に自分と同じメールアドレスからメールが届くようになりました。とても不気味でした。
そのたびに手動アップデートをしたりしていたのですが・・・。

使用途中にウィンドウが閉じてしまうのも考えてみたら同じ頃から始まったような気がします。

今回、プロバイダーも変えてメールアドレスも変更したので早く解決して安心して使えるＰＣにしたいです。

本当にどうもありがとうございました。

回答No.4

iso_tank

>再度ダウンロードして解凍まではできたのですが、アップデートできません

解凍後、旧バージョンをアンインストールしてインストールされたのでしょうか？

>以前、マイクロソフトにエラーの報告をした際に、ウイルスセキュリティ側に問題があるという回答でした。

エラーの原因は K7 Firewall (K7Sentry.sys) です : 具体的な解決策はありません
↑こちらの症状でしょうか？

>ショートカットに！マーク

インストールに失敗しているのかもしれません、またウィルス感染を疑っておられるなら
オンラインスキャンを利用されいはいかがでしょうか？

トレンドマイクロオンラインスキャン
http://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp?i=n

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

CA無料スパイウェアスキャン
http://www.nospy.jp/spyware/freescan/index.html
↑お試しになられる場合インターネットキャッシュはクリアしてから実行されてください。

ウィルスセキュリティ関連のトラブルの解決策は製品のアンインストール→最新版インストールで
解決する場合もあるようでが、細かいサポート情報は充実していません
これからサポート強化を行う可能性もありますが、他の解答者様のアドバイスのように
他社製品の導入も検討されてはいかがでしょうか？

ウイルスセキュリティZERO
ダウンロード版はすぐに利用出来るようです。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/products/vs/zero.html

補足

詳しい回答をありがとうございます。

ＣＡ無料スパイウエアスキャンをしたところ、スパイウェアが５４も見つかりました。（Cns Min, JWord plugin, Hotbar shopping reports, Hotbar, My Web Search Toolbar, FunWeb Produts等）

これを駆除するにはＣＡのソフトを購入すればいいのでしょうか？

でも、どうしてウイルスセキュリティを使用しているのにこんなふうになってしまうのでしょうか・・・。

回答No.3

yoshi-thk

他の会社のウイルス対策ソフトに変更してはどうですか？
そのような状態では、まともに使えるものではないです。
新しいウイルスセキュリティゼロでも、同様の症状を出す可能性はあります。
僕としては、別の会社のソフトを勧めます。

どうしてもウイルスセキュリティを使いたいのであれば、
ウイルスセキュリティの前に使っていたウイルス対策ソフトの残骸が無いか確認してください。
それらを削除して、再度ウイルスセキュリティを入れ直してみてください。
それでトラブルが再現しなければ、次のウイルスセキュリティ・ゼロでも大丈夫でしょう。

補足

ご回答、ありがとうございます。
まずは以前に使用していたウイルス対策ソフトの残骸を確認してみます。

とくに、今のウイルスセキュリティにこだわりはありませんが・・・。

よろしければ、お薦めのソフトを教えていただけないでしょうか？

情報が多すぎて、初心者の私はどれを選んだらよいのか判断がつきません。

よろしくお願い致します。

回答No.2

iso_tank

こちらは参照されましたでしょうか？

↓【ウイルスセキュリティ2006】最新版の「ウイルスセキュリティ」をインストールしたい。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

補足

今現在のものの継続ではなく、７月に発売される新しいウイルスセキュリティを購入したい場合は、今から購入できるのでしょうか？

回答No.1

iso_tank

ご質問から理解出来る部分だけで申し訳ありませんが

>ウイルスＶＳのimstmsiwをクリックすると

instmsiw.exeはご使用のOSがWindows 2000/XPである場合です
Windows 98/98SE/MeでWindowsInstaller のインストールが必要である場合
instmsia.exeを実行してください。

セットアップ中にエラーが出る場合の回避方法なので
通常はSetup.exeを実行するだけです。

>パソコン使用中に画面が突然落ちてしまいます

ウィルスセキュリティの自動更新中に起きている現象なのでしょうか？
画面が落ちるとは？…もう少し詳しく書かれると回答が付きやすいと思います。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/qa/040517_30.html

お礼

わかりやすい回答をありがとうございました。<(_ _)>

補足

ご回答、ありがとうございます。
言葉が足りなくて申し訳ありません。

ＯＳはWindowsXPです。
画面が落ちるというのは、ネット検索やエクセルなどの作業をしている途中にWindowが勝手に閉じてしまって初期画面に戻ってしまうのです。

以前、マイクロソフトにエラーの報告をした際に、ウイルスセキュリティ側に問題があるという回答でした。

私の設定の仕方がよくないのかと思うのですが、ＰＣにあまり詳しい方ではないのでこのような状態が半年以上も続いています。

ウイルスセキュリティをダウンロードした始めの頃は何のトラブルもなかったのですが・・・。

ウイルスに感染しているのでしょうか・・・？

6/9にプロバイダーを変えてメールアドレス変更し、昨日登録情報を変更したのですが、ウイルスセキュリティが機能していません。

パソコンを立ち上げて、いつも出てくるウインドウがでてこないし、ショートカットに！マークが出ています。

再度ダウンロードして解凍まではできたのですが、アップデートできません。

どうなってしまっているのでしょうか？
回答をお願い致します。