電子証明書がインポート出来ない

質問

WindousVISTA　for business
IE7
VAIO　VGN-G1

業務上、電子証明書を受け取らないといけないのですが、
発行画面の後にベリサインのエラー画面が出てきてしまい、インポートが
完結しません。当社のシステムに関する部署に確認したところ
導入にあたっての手順などに問題はありませんでした。また、
VAIOのカスタマーセンターの勧めでマイクロソフトの修正プログラム（KB932156）を入れてみたりしたのですが、結果は変わりません。
他に考えうることは何がありますか？？
漠然とした質問で申し訳ないですがご指導願います。

回答No.2

conoca · ベストアンサー

すでに電話をしていただいているようですが、カスタマーリンクに電話をしていただく時に「どんな常駐ソフトがあるか」「どんなエラーメッセージが出るか」を詳細に言ってもらえると、対処が素早くできます。
もちろんカスタマーリンク対応ができないこともありますが、どこへ対応をお願いすればいいのかという道しるべを見つけることができる可能性が飛躍的に向上する秘けつです。

明日、朝9:00から電話対応できるのでそこで対応してみるのも手ですが、急ぎの場合は何が原因がいまいち不明な場合があります。ですので、恐らく常駐で怪しいのがNortonやウイルスバスターなど、セキュリティソフトですが、一度初期設定に戻す(システム構成ユーティリティより)のがいいかと思います。
しかし、初期状態でもNortonが入っているかと思いますので、それ関係のものはチェックを入れずに対応してください。

不安な場合は起動しなくなる最悪のケースも考えられるので、それらは無理にいじらず、明日VAIOカスタマーリンクまで電話をするのが確実かと思います。

参考URL：

http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/technical.html

回答No.1

FoolsGoo

使っているセキュリティソフトが原因でしょう

止めるのは危険ですが、設定変更が必要だと思います