個人情報が含まれるファイルがgoogleの検索結果に出るようになってしまいました

質問

一年ほど前自分でアップロードした、自分の個人情報が含まれるファイルが
最近googleの検索結果に出るようになってしまいました。
アップロードした場所は自分が管理しているサイトなんですが、
削除パスも管理パスも忘れてしまい、元のファイルを削除することができない上に閉鎖することすらできなくなってしまいました。
登録時にメールの通知が来るところではなかったので、管理者控えというものがなく、
仕方ないのでお問い合わせフォームで運営側に連絡を取ったのですが、
登録時のメールアドレスも忘れてしまい、別のメールアドレスで問い合わせたためなのか
(いたずらメールだと思われているのでしょうか)、相手にされていないようなので全く返信してくる気配がありません。
どうしようもないのでgoogleのウェブページ削除リクエスト ツールや
緊急の削除リクエストといった方法で検索サイト側で引っ掛からないようにしようとしたのですが、
この方法を承認してもらうには、サイト所有者の場合でも他人のサイトの場合でも
まず元のページを変更または削除しなければならないということらしいので
現在どちらともできない状態です。
この場合はすべて自己責任ということで、もうどうすることもできないのでしょうか？
もしきちんとした対処方法があるならば教えてください。どうかお願いします。

回答No.3

taka37777

アップロード先はご自身が申請して開設したHPやブログでしょうか？
その場合申し込みの際に住所などを入力しているならば、管理者へ本人である事と状況を説明すれば、書面申し込みになりますが、本人確認できればIDやパスワードを教えてくれると思います。
他人のHPやブログの場合は、そのサイトの管理者へ連絡して個人情報が漏れている旨連絡して、本人確認できれば管理者が該当ファイルを削除してくれると思います。
個人情報流出は問題なると思いますから。とにかく掲載されているサイト、googleで検索できるなら、その検索されたサイトの管理者へ連絡すると良いと思います。

補足

丁寧な回答ありがとうございます。
確かに、自分自身が申請して開設したのですが、
その際に住所などの入力する項目がなく、メールアドレスとパスワード、
説明や一言など単純なものしかありませんでした。
そのため本人であるという確認が取れない状況になっています。
しばらくすれば自動で削除されるのかどうなのかがわからなかったので、
とりあえずもう一度その旨を運営会社に連絡いたしましたが、未だ返信が来ないようなので、
念のためgoogleのほうにもリクエストしておこうと思います。

回答No.2

noname#98978

＞登録時のメールアドレスも忘れてしまい、

電話。

補足

回答ありがとうございます

調べたところ、運営側の電話番号が公開されていたので、万が一のときには電話で連絡することにします。

追記ですが、どうやらなんとか運営に連絡が届いたようで、該当の記事は削除していただきました。一応自分の目でも確認いたしました。
回答してくださった方々に感謝いたします。ありがとうございました。

ですが検索サイトで検索したところ、該当のファイルは依然DL可能な状態になっています。
これは検索サイトにあるキャッシュからDL出来る状態になっているのか、それとも運営側がきちんと処理しきれなかったのでしょうか？

ちょっとわかりにくいのですが、該当のファイルはある記事の添付データという位置にあるので、記事は見れず、ファイルだけ見ることが可能になっている状態です。

また、googleのウェブページ削除リクエストツールで検索結果から削除する場合、
次の3つのうちからどれを選べばよいのでしょうか？
https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=ja&action=create&type=ot&next=%E6%AC%A1%E3%81%B8+%C2%BB
現在のところ削除されているのかされていないのかあいまいなので、1と2を選んでよいのか分からず、
また3は「不正行為を行うアダルトコンテンツ」に氏名が見つかった場合なので
これではあまり適してないような気がします。
この場合ウェブページ削除リクエストツールを使うことは不可能なのでしょうか？
続けざまに質問三昧で恐縮ですが、どなたか回答よろしくお願いします。

回答No.1

neKo_deux

プロバイダ責任制限法に基づく、プライバシー侵害情報の送信停止を請求すれば良いのでは？

プロバイダ責任制限法関連情報Webサイト
http://www.isplaw.jp/