イーバンク銀行のカスタマーセンターがつながらない！

質問

タイトルの通りです。
昨年、口座を開設しようと思い、手続きをしている最中なのです。
しかしマネーカードがなかなか届かず、問い合わせをしようと
カスタマーセンターに電話してみても平日の昼間だというのに
何度も何度も「大変混み合っており・・・」のアナウンスが流れるだけでつながりません。
なのでメールを出そうとメールフォームに必要事項を入力し、
送信しようとしても、エラーが出てしまい、送信すら出来ない有様。
どこがどう駄目なのか、それすら出て来ない。
きちんと名前もメルアドも入力してるし、質問文も規定の文字以内なのに！
本当にウンザリしています。どうすればいいのでしょう？疲れています。

回答No.2

pupu3sjp · ベストアンサー

再び＃１です。　以下は、公式サイトのヘルプやアナウンスからの
推測です。

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Q:イーバンクマネーカードが手元に届くのはいつ頃ですか？
A:お申込をいただきましたお客さまより随時発行いたします。
　口座開設と同時にお申込いただいたお客さま、取引通知メールを
　設定されているお客さまには、発送手続開始時にメールにて
　お知らせいたします。
※発送手続開始のご連絡から、お客さまのお手元に届くまで、
　郵送事情にもよりますが6日から10日程度のお時間を要します。
　あらかじめご了承ください。
http://searchfaq.ebank.co.jp/je/faq.asp?fid=30242
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■「イーバンクマネーカード」の発行手続について
　12月中旬以降にお申込手続をいただきましたイーバンクマネーカード
　の発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間
　から10日ほどお時間がかかる場合があります。　あらかじめご了承
　ください。（通常は、1週間程度でカードが郵送されます）
http://www.ebank.co.jp/kojin/news/important/information_248.html
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後者の参考URLでは、12/27～1/5くらいまでは事務作業は休業だった
ような気配です。

前者の「発送手続開始時にメール」は、おそらく12/26に届いたメール
と思われます。

つまり、休み明けに発送手続きが再開し、休みの分だけ押していると
思われ、説明どおりなら・・・もう少し到着まで掛かるのでは？

質問本文の「メール送信エラー」に関しては、当方が口座開設者では
ないので試行することが出来ません。

お礼

ありがとうございます。お礼が遅れてすみません。
休みがあったのですね。もう少し待ってみます。

回答No.1

pupu3sjp

はっきりと解決策は提示出来ませんが、時系列に教えてください。
・いつ申し込みをしたのか？
・口座開設と同時にマネーカードも発行申請したのか？
・Tank Youレターは既に届いているのか？
などなど。

なお、イーバンクのカスタマーセンターは繋がらないので有名です。

お礼

・いつ申し込みをしたのか？
昨年12月18日です
・口座開設と同時にマネーカードも発行申請したのか？
はい。
・Tank Youレターは既に届いているのか？
届いてません。Thank Youレターはマネーカードを同封して届けますというメールが12月26日に届きました。