インターネットに接続できない

質問

遠いところに住んでいる親戚のパソコンがインターネットに接続できなくなったと言ってきました。

その人は、まずプロバイダとか、そのパソコンのメーカーに電話をしたら、ローカルエリア接続のアイコンがないからインターネットができないと言われたそうです。事実ないそうです。

で、色々調べてみて・・・
デバイスマネージャのネットワークアダプタのところに
1394ネットアダプタとかが三つあって
その3つ目に！マークらしきものがついているそうです。
それの全般の「デバイスの状態」のところをみると、
「ドライバがないか、破損している」と記してあったそうです。

↑これは、ネットワーク接続に関係あるのですか？？

どうすれば問題を解決できますか？？？

回答No.1

hanazi · ベストアンサー

>>電話をしたら、ローカルエリア接続のアイコンがないからインターネットができない
こんな風に答えるところもどうかと思いますが。
（ただ単に、非表示だっただけかも知れませんし）
アイコンのあるなしでネット接続の可否は決まりません。

>>デバイスマネージャのネットワークアダプタのところに・・・
これだけで全てを判断することはできませんが、もしそのマーク（黄色？）
が出ている所が有線のものであれば、ドライバの再インストールが必要です。

回答No.2

orokanaDD

通常、「ローカルエリア接続のアイコンがない」状態というのはネットワークアダプタ、この場合はＬＡＮケーブルを接続する機器が存在しない、または機器は存在するが、ドライバの不調や不在などの理由により動作していないと言うことになります。

1394はこの場合関係ないでしょう。

仰る三つ目が何なのかが解りませんが、エラーが出ていることからその可能性は高いでしょう。

とりあえずドライバをインストールし直して、それでもダメなら機械的に壊れることがありますので、私なら新たなネットワークアダプタをつけますね。