ウイルスソフトがアップデートできない

質問

XPでウイルスセキュリティを使っています。
OS不調でリカバリ後、Aのアカウントでインストール、その後Aは使わないとのことですぐにアカウントを削除し、Bでアップデートしようとすると、「インストールしたアカウントでないとできません」とのメッセージが出て、アップデートは失敗です。
アンインストールするにも、Bのコンパネからはできません。（プログラムの一覧からウイルスセキュリティが見当たらず）
どうしたらいいんでしょうか？

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

> admi権限でプログラムの追加と削除画面を見ましたがだめでした
どうだめだったのか書いてもらえば、対応できるのですが。

ご自分で、ソースネクストで調査されましたか。

【ウイルスセキュリティ】アンインストールの方法がわからない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

【ウイルスセキュリティ】「すでに「ウイルスセキュリティ」が入っています」と表示され、インストールできない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00639

全てだめなときは、問い合わせメールを送る。
当然ユーザー登録した後ですけど。
一日、二日待てば、解決策がメールで来ると思いますけど。
切り札として、強制削除方法を、教えてもらえると思います。

https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

いろいろありがとうございます。

admiでログインし、コンパネの「プログラムの追加と削除」を開いても「ウイルスセキュリティ」がないので削除はだめかといました。

ただいま、ソースネクストにメールで問い合わせ中です。
この回答を期待してます。

補足

メールに返事がきました。

おかげさまでadmiで削除し、再インストールできました。

やはりサポートセンターはありがたいですね。

回答No.2

yakan9

セーフモードで、ウィルスセキュリティをアンインストールできる
と思いますけど。
その後、Bでインストールという手順ではだめでしょうか。

お礼

セーフモードで立ち上げ、admi権限でプログラムの追加と削除画面を見ましたがだめでした^_^;
admiでもできないことってあるんですね。

回答No.1

violet430

Ａのアカウントを削除したのが原因です。
面倒でももう一度リカバリして下さい。
次回からはBでインストールして下さい。

お礼

どうもそうせざるを得ないようです。
SP2入れるだけでかなり時間を要したので、しばらく考えます。