簡易保険の２重払いについて

質問

１年分の簡易保険料を一括で支払っています。
通帳引き落としの１月末になっています。

案内のはがきが来たので、
通帳記帳したら、残高がマイナスになっており、
昨年分の保険料が引き落とされていました。
ここまでだったら普通なのですが、
実は昨年分は窓口にて一括分を支払ったので、
まさか通帳から引き落とされるとは思ってもいませんでした。
郵便局の通帳自体、ぜんぜん使わないので
１年に１回（保険の入金くらい）です。
通帳は昨年に作ってそのときに窓口で払ってしまったのですが、そのときの支払いの証明書が見当たりません。
どうしたらいいですか？
３０万円近くの払い込みを２回もしたということになるのでもう頭が真っ白状態です。
窓口にいって、そういうのは知りませんよ。
なんていわれたら、どうしたらいいかわかりません。
警察に被害届けを出したほうがいいのですか？
こちらが証明書がないので、一方的に弱い立場になるとおもうのですが、
おわかりになる方、どうぞよろしくお願いいたします。なにか不明な点がありましたら追加します。よろしくお願いします。

回答No.3

chirosuke · ベストアンサー

こんばんは、郵便局勤務の者です。
去年のいつくらいのお話でしょうか？
１２月？
基本的には払い込むと通帳から落ちることはありません。
ただ、払い込んだ日と引き落としの予定日が近すぎると引き落としの解除が間に合わなくて落ちてしまうことがあるんです。
その場合、erin-coo-vitiさんのところに金券のようなものが来てちゃんとお金はかえってきます。
郵便局にその金券を換金しに行かないといけないので少々面倒は面倒なんですが・・・。
１２月ですか？と聞いたのはあまりに前のお話だとおかしいな、と思ったので。
その金券が送られてくるのに２か月も３か月も間はあかないはずなので。

erin-coo-vitiさんが通帳から自動引き落としのものを窓口で払ったときに説明しない郵便局員に問題があると思います、同じ局員としてご心配かけて申し訳ないなあと、すみません・・・。
はやく解決するとよいですね。
またお力になれれば私のわかる範囲でなんでも回答したいと思ってます。

お礼

ご回答いただき大変うれしいです。

昨年の１月の２重払い込みなのですが、
ずっと通帳に記帳していなかったため、
今日、今年分の保険料を入金をしたら、残高が入金前と変わらなかったので、よく見てみるとマイナスになっていたのです。

金券の件ですが、こちらには届いていないです。

記憶としての部分があるのですが、
１４年１月１８日に窓口にて３０万円を払い込む。（ここがあやふやで確かに名前とかを書いた記憶が・・・金額は払い込んだと確信しています）
１４年１月末日に通帳より３０万円引き落としされている。（通帳には残高数万円しかなかったため、残高がマイナスになる）
しかし、１４年の１月１８日より１５年の１月１４日まで通帳の記帳をしていないので、マイナスになっていることは知らず、しかも１４年の１月１８日に支払っているのでこのようなことになるとも思いませんでした。

そして、案内が来たので、今年の分は窓口でなくＡＴＭから入金しようと１５年１月１４日に３０万円を入金したのち、通帳記帳されてこのような相談をさせていただきました。

このようなことがおきて、
自分に落ち度があるのはわかるのですが、
郵便局が怖くなっていました。
chirosukeさんは悪くないので謝らないでくださいね。chirosukeが担当の局員さんだったら、
よかったなぁって思ってしまいました。
どうもご丁寧な回答をいただきましてどうもありがとうございます。
何かわかり次第、また相談させていただきます。
もし補足してくださる点がありましたら、ご回答よろしくお願いいたします。
どうもありがとうございました。

回答No.4

chirosuke

再びchirosukeです。
昨年の１月なんですか！
そんなに前のお話なんですね。
erin-coo-vitiさんに落ち度なんてないです、そんな風に考えないで下さい。
郵便局で保険料を支払った場合、いろんな領収書が出るのですが（erin-coo-vitiさんのように通帳引き落としになっている状態のまま窓口で払ったとしたらたぶん横長の紙（白地に赤い枠、文字は機械で印字なので黒字）か手書きの「預り証」というものだと思うのですが・・・）、それがなくても全く問題ありません。
どこの郵便局でも（erin-coo-vitiさんがお金を払った郵便局じゃなくても大丈夫です）、保険の証書番号さえわかれば「契約内容」というのがとれ、１年分払い込まれたなら払い込んだ日にち、どこの局で払ったかなどすぐにしらべられるはずです。
なので、行きやすい局でいいと思います、事情を話して調べてもらってはいかがでしょうか。
金券は２重引き落としの場合、機械で勝手に発行されるためerin-coo-vitiさんのところにいまだにとどいていないとしたらおかしいです。
私が思いつく限りでは、
・保険の住所等が転居前とかまたはもともと間違っていて郵便物（金券）が届かなかった。
くらいかなあ・・・。
あと、こんな風に言っては何ですが郵便局員の横領、ってこともなきにしもあらずなようです。
悲しいことですが・・・。
なんにしてもerin-coo-vitiさんの大事なお金、納得しないまま終わらないようにしてくださいね！
またよかったら状況、教えてください。

お礼

２度もご回答くださいましてどうもありがとうございます。
ご丁寧なアドバイスうれしいです。

証券番号で調べてもらった結果は
１４年１月末日の日で総合口座から引き落とししか
記録していませんでした。
なので１回分のみです。１８日に入金した事実が
新しい通帳からも見当たらないため
古い記録の通帳を郵便局さんのほうにお願いして
待っている状況です。
その古いほうの通帳に１８日入金したという事実がなければ、考えたくない、疑いたくもない　ことがあるってことですよね・・・
１年前の記憶なのでどの領収書をもらったとか、どの人が対応していたかも忘れてしまったので確実なことが言えません。
まして、郵便局さんで悪いことをするような方がいるとは絶対に思えないので通帳がくるまでしばらく気を休めていようかと思います。

chirosukeさん
本当にどうもありがとうございます。２度もご回答していただき、気持ち的にもリラックスできました。
またわかり次第、質問させていただきます。
その時はぜひ、よろしくお願いいたします。

回答No.2

cyobin_man

＞窓口にて一括分を支払った
　　　↑
この銀行（郵便局）にいって　何月何日頃　＊＊＊名義で振込んだ領収書が欲しい　といってください。
調べてくれます。

但し　支払日を　特定（2・3日の間）してください。
もしくは　通帳から払出してその場で振込みしたら
その通帳を持って　この分！と明示すること。
少なくとも３０万円を現金で常備している家庭は
少ないでしょうから　引き出した日が振込んだ日でしょうね。

こういう仕事は人力なので　低姿勢でお願いすること。

どうしようもなければ　局に振込んだ　と　調査依頼

これくらいでしょうか。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

＞この銀行（郵便局）にいって　何月何日頃　＊＊＊名義で振込んだ領収書が欲しい　といってください。
調べてくれます。
本当ですか？
どうもありがとうございます。涙が出てきそうです。

低姿勢だとこの人は丸く収められる気がして、強気でいこうと思っていました。
低姿勢で連絡してみます。ありがとうございます。
また、何かわかり次第、補足させていただきますので、
もしお分かりになる点がありましたらお願いいたします。
ありがとうございました。

補足

お世話になります。

＃１の方の補足に書かせて頂きましたので、
お分かりになる点がございましたら、よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#2960

領収書の控えは郵便局にもあると思います。
まずは早急に郵便局に連絡することが先決かと思います。
電話をしてからその返答を補足いただけるとよろしいかと。

お礼

早速のご回答どうもありがとうございます。
なんだか少しだけホッとした気分です。
郵便局にも控えがあればいいのですね。
何かわかり次第、補足させていただきます。
どうもありがとうございました。

補足

お世話になります。

先ほど、郵便局のほうへ足を運んできました。
局のほうでは通帳のみの１回分の引き落とし分（通帳は約－３００，０００）だけで、
窓口での領収書は発行をしていない形になっておりました。
通帳ですが、昨年の１月からの新しい繰越残高からの開始ですので、昨年もしくは一昨年いつ入金したかどうかも確認できませんので、前の分も見れず、１ヵ月後に前の通帳の記帳を見れるように請求しました。

もし、入金がされていなければ、きっと泣き寝入りってことですよね？
局員さんが言うには、こちら側は領収書も発行しますし、お客様の勘違いではないですか？と言われました。
確かに入金したのです。これが証明されなければ、
もう無理ってことなのですよね。。。。。
かなりの金額なのでクラクラです

なにかいい方法がありましたら、なんいでもいいので、
おわかりになる方がいましたらよろしくお願いします。