マウスが急に動かなくなった

質問

先ほどマウスが急に動かなくなりました。
Microsoft Laser Mouse 6000 とマウスの裏に書いてあります。
本当に突然に認識されなくなってしまったので訳がわかりません。

一度USBをはずして付け直しても、インストール中に問題が発生しました。マウスが正常に動作しません。みたいなエラーが出て一向に解決できません。
PCに全く詳しくないので、助けて下さい。
色々ググったりしましたけど全然わかりません。

どなたかお願いします。

回答No.2

hallo_haro

http://www.microsoft.com/japan/hardware/mouse/laser6000.mspx

では、多分上記の方ですね。

ドライバは入れていたんでしょうか？
入っている場合でも、一度今の物を削除し、入れ直してみてください。

もし、ＣＤもなければ
http://www.microsoft.com/japan/hardware/downloads.mspx

ここからＤＬできます。

それでもだめならサポートのサイトがあります。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP419050

調べてみてください。

と、マウスの不具合を前提に回答していますが、
例えばＵＳＢメモリなど、他のＵＳＢ製品は使えますか？

ＰＣ側のＵＳＢポートの不具合の可能性をまず取り払いましょう。
また、もし他にＰＣがあれば、そのマウスが正常動作するかどうかも
確認すると良いでしょう。

最後に、最近マイクロソフト製のマウスを購入していませんが、
保証書が箱とは別についていて、それが残っていれば保証は受けれますが、
保証書がなければ、当然、保証は受けられません。
保証書が仮にあっても、店の記入がなければ使えません。
（でなければ、永久保証になってしまいますので・・・。）

もしかして、買ったお店の方で購入履歴が残っていて、
そちらで対応可能かもしれないですが、それは店によって違います。
（店独自の保証サービスのことです。）

お礼

ご回答ありがとうございます。

http://www.microsoft.com/japan/hardware/downloads.mspx
色々自分で調べた時に、ここからもインストールしてみたのですが、ダメみたいです。
前のパソコンで使用していたマウスが同じUSBポートで動いているので、USBポートの不具合ではないかもしれません。

今問題のマウスをさしてみたところ普通に動いています。
しかし、多分また動かなくなると思います＾＾；昨日もそうでした。

そういえば、最初に出たエラーはWindows側でUSBポートの1つのデバイスが正常に動作していないことを認識していません的なものでした。
なので、これは実際のところUSBポートの不具合なのか、マウスの不具合なのか分からない状況です。

とりあえず、今使えていて、ドライバも認識されているので様子を見ようと思います。
ありがとうございました。

補足

やはり、先ほどドライバが認識されなくなりました。

何なのでしょうか、この現象は

回答No.1

hallo_haro

http://www.microsoft.com/japan/hardware/laser/na_wi_laser6000.mspx

上記ですか？
マウスなんて、選ばなければ５００円から購入可能な時代で、
せっかくマイクロソフト製の高価なマウスを購入されたのですから
マイクロソフトのサポートを使わない手はありません。

買ったときの箱に保証書とともにサポート窓口が記載されていると
思います。

故障であれば、保証期間内であれば無償交換してもらえます。

後・・・念のためですが、電池切れというオチではないですよね？
もう一つ、マウスについていたＣＤでドライバはインストールされましたよね？
もししていなければ、説明書に従いインストールしてください。

お礼

Microsoft Laser Mouse 6000v1.0でした。

あと、購入時の箱捨ててしまったみたいです。。
箱を捨ててしまった場合、保障とかって受けられないんですか？

補足

ご回答ありがとうございます。

デザインは殆ど同じですけど、ワイヤレスではないです。
今まで半年以上普通に使えてたのですが、急に使えなくなりした。

こちらで質問して解決できないようでしたら、サポートセンターに電話してみることにします。