工事中の被害

質問

現在、住んでいるマンションの大型工事が行われており、ベランダへの出入りを禁止される日が続き、洗濯物は室内に干している状況です。

久しぶりにベランダに洗濯物を干せる許可が出ましたが作業員が行き来していますので、下着を干すのは控えることにしました。
掛け布団カバーとバスタオルを干し、衣服類は悩んだ末、室内に干しました。

ちょうど干し終わり、窓を閉めて10秒後くらいに窓に衝撃がありました。その瞬間目の前の窓が真緑に染まりました。
上から、緑のペンキが入った蓋のないペットボトルが２本落ちてきたのです。

ベランダの壁や床はもちろん、今干したばかりの洗濯物が真緑に染まっていました。
もう少し部屋に入るのが遅れていたら、私の体も緑に染まるところでした。

業者は、汚れた洗濯物は弁償するとのことで、同等の商品を購入して領収書を持って来て下さいとのことでしたが、どうも納得がいきません。

納得できない理由は下記の通りです。
(1)久しぶりに外に洗濯物が干せて、乾けばすぐに使用できたのに、掛け布団カバーの替えを持っていなかったので、夜寝る時に困った。
(2)汚れたものを捨てるのにお金がかかる。特に物干し竿は大型ゴミ代がかかる。
(3)窓は拭いてもらったが、うっすら緑色が残っている。
(4)同等の商品を購入しに行く時間を作るのが大変で、持ち帰るのにも動力がかかる。

このように、こちらとしてはデメリットに感じることがいくつかありますが、買ってきた商品の代金しか保証してもらえないなんて、これで納得するしかないのでしょうか？

良い案があれば、アドバイスをお願いします。

回答No.3

noname#81896 · ベストアンサー

(1)(4)に関しては、慰謝料的なものなので相手の誠意次第ではないでしょうか。
(2)相手に処分してもらうか、大型のゴミ代を負担してもらう。
(3)もう一度清掃してもらう。

この位の対応しか期待出来なそうですね。
工事業者ではなく、マンションの管理会社に交渉されてみてはいかがですか？
クレームの意味合いとしては変わりませんが、ワンクッション入れることで変にギクシャクしないで済むかもしれません。
（場合によっては逆効果もありますので要注意！！）

こういうトラブルの場合、損害分の弁償と菓子折り程度と考えていたほうが
いいかもしれません。
あとはガラス（サッシ）のクリーニングか弁償かの違いくらいでは
ないでしょうか。

お礼

早速の回答、具体的なアドバイスをありがとうございます。
とても参考になりました。
(1)(4)は、相手の様子を見てどうするか考えることにします。
(2)(3)はアドバイス頂いた通り、業者かマンションの管理会社に交渉してみます。
ありがとうございました。

回答No.6

nebsoku

ほかの回答者さんのとおりなのですが、１点気になったことが。
住んでいるのは賃貸ですか？ご自身の所有物ですか？
もし賃貸なら、質問者さんがそのマンションを出るときに、「原状回復の義務」があります。
窓ガラスが緑がかったのを指摘されて、交換する費用を全額請求される可能性があります。
賃貸なら不動産屋やオーナーにすぐ相談して、確認してもらうのが一番です。
その際問題ないと言われたら紙に書いてもらったり、窓の写真を取って証拠として残しておくなどした方がいいと思います。
（後々トラブルにならないように）

お礼

ご回答、ありがとうございます。
みな様から頂いたアドバイスを自分なりにまとめて、解決していきます。
ありがとうございました。

補足

不十分な説明ですみません。分譲マンションです。
今まで積み立ててきた管理費で、全世帯のベランダの修繕工事が２ヶ月続いています。
ちょうど手すりや壁・床など、全ての塗り替えが終わり乾くのを待っていて、やっとベランダに出ても良い許可が出た日のことでした。
床と壁は再度塗りなおしてもらい綺麗になりましたが、私の家だけ、また乾くまで数日間、ベランダに出ることが禁止されました。
そして、窓は雑巾のようなもので拭いて下さいましたが、拭き方が雑で色は薄くなっていますが、汚れが広がったようになっています。

回答No.5

dai-ym

ごみに関しては業者に引き取ってもらいましょう。
窓に関してもきれいになるまで業者に拭いてもらうか、新しい物と交換してもらいましょう。
自分で拭いた分の賃金も請求しておかしくないでしょう。
普通は業者の人間が拭きますから。
大きい物があるということでタクシーを使用する許可を取り交通費も精算しましょう。
この辺りは請求してもおかしくないでしょう。

さすがに１に関してはどうしようもないですね。

お礼

アドバイス頂き、ありがとうございます。
ゴミは業者に引き取ってもらい、窓も再度拭いてもらえるよう交渉してみます。
(1)はどうしようもないのですね^^;
業者も故意でされたのではないから、しょうがないと思うしかないですかね。
ありがとうございました。

回答No.4

nrb

まず発注元であるマンションの管理組合又はオーナに苦情を言います

・損害の総額は
　損害を回復に必要な費用全てです

したがって
　交通費やこれに掛かった人件費なども含みます

　本来は（厳密には）
　汚れた洗濯物は中古ですから

　使用した分を減却しますので新品価格ではありません
　に
　交通費＋人件費など

　を足した分です

　となります

(1)久しぶりに外に洗濯物が干せて、乾けばすぐに使用できたのに、掛け布団カバーの替えを持っていなかったので、夜寝る時に困った

　必要ならば・・レンタルを業者に手配してもらう
　又は
　すぐに買いに行く

(2)汚れたものを捨てるのにお金がかかる。特に物干し竿は大型ゴミ代がかかる。

　工事業者に引き渡して処分をしてもらう

(3)窓は拭いてもらったが、うっすら緑色が残っている

　工事終了後に専門業者に清掃を工事業者から手配する

(4)同等の商品を購入しに行く時間を作るのが大変で、持ち帰るのにも動力がかかる。

　車が必要ならばレンタル費用をなど要求する

これらを纏めて直ぐに

発注元であるマンションの管理組合又はオーナに連絡して処理をしてもらうことです

内々でやれば・・後でもめますので発注元がか苦情を入れるのが一番良いです

お礼

とても具体的にアドバイス頂き、ありがとうございます。
参考になりました。
免許を持っていないので、実行できそうにないところもありますが、できるところから順番に行っていこうと思います。

回答No.2

ozunu

双方が納得できるところで手を打つというのが常識ですから、納得いかないなら交渉してください。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
交渉では、よく言いくるめられてしまう方なので、このような場合はどの程度で納得するのが一般的なのかを知りたくて質問をさせて頂きました。

回答No.1

yoshi170

業者に納得できない点をぶつけたらいかがですか？
「同等の商品を購入し持ってきて、その際に汚れて使えなくなったものを廃棄すること。窓も原状回復させること」で話しをしてみてはいかがでしょうか。ただ(1)に関しては、補償を受けられないでしょう。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
参考になりました。窓に関しては、もう一度言ってみようと思います。