動かなくなりました

質問

パソコンを立ち上げたのですが動きません。
東芝ノートPC　 Lavie LL570/G です。
症状は
初めの画面は出てくるのですが、アイコンは普段通り全て表示されているものの
下のバーにいつも出てくる左側の「スタート」ボタンや
右側のセキュリティソフトのマークや音量調節のマーク等が表示されず
アイコンをクリックしても何も動きません。
カーソルを下のバーの部分に持ってくると砂時計に変わります．

原因として考えられることは
今朝、ウィルスバスターを最新版をダウンロードしてインストールしました。

なんどかパワーボタンを長押しして再起動してみましたが状態は変わりません。
正常な状態に戻すにはどうしたらいいでしょうか。
よろしくお願い致します。

回答No.2

kentan384 · ベストアンサー

アンチウイルスソフトが重複していませんか。

重複すると、お互いをウイルスと勘違いして不具合を起こしますよ。

または、インストールに失敗したのでしょうかね。
ｗｅｂ経由だと稀にありますね。
アンインストールして再インストールでしょうね。

ＩＤ、シリアルは、大丈夫ですね。
再度、ダウンロードできるはずです。

http://www.sopia.or.jp/splinawp1/176.html

アンインストールができない。ですがヒントにはなるでしょう。
セーフモードでも実行できます。

解決できない場合は、リカバリする。もしくは、サポートで相談してください。

お礼

回答ありがとうございます。
一度セーフモードで立ち上げ、ウィルスバスター2009をアンインストールし、再度ダウンロードしたところ
同じ現象が起きました。
ですので現在はまたアンインストールしました。

２００９は私のＰＣには重すぎるのかと思い２００８をインストールしたいと思ったのですがＨＰから見つけることができませんでした。
更新したばかりなので乗り換えるわけにもいかないので
サポートに問い合わせしています。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#67431

セーフモードで起動できるなら一度アンインストールしてください。
対応策
アップデートを実行中にフリーズする
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062688

お礼

回答ありがとうございます。
一度セーフモードで立ち上げ、ウィルスバスター2009をアンインストールし、再度ダウンロードしたところ
同じ現象が起きました。
ですので現在はまたアンインストールしました。

２００９は私のＰＣには重すぎるのかと思い２００８をインストールしたいと思ったのですがＨＰから見つけることができませんでした。
更新したばかりなので乗り換えるわけにもいかないので
サポートに問い合わせしています。
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

ウイルスバスターのアップデートが原因ですね。
セーフモードで起動できますか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
できる様ならウイルスバスターをアンインストールしてみて下さい、
それでも駄目ならパソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。

お礼

お早い回答ありがとうございます。
＃１の方に教えて頂いたF８連打で立ち上げ、正常に起動した状態に戻すを選んで立ち上げたところ一応初期画面がでました。ありがとうございます。
ただ、エクスプローラーが立ち上がるのに異常に時間がかかる上
思うように動かないのでやはりウィルスバスターが原因のようです。
ありがとうございました。

回答No.1

bakechan

東芝で、LaVie？LaVieはNECの商品名ですが。

そういうときは、一度セーフモードで立ち上げてみてください。
やり方は、電源を入れる→F8を連打 です。

お礼

お早い回答ありがとうございます。
申し訳ありません、NECでした。
教えて頂いたF８連打で立ち上げ、正常に起動した状態に戻すを選んで立ち上げたところ一応初期画面がでました。ありがとうございます。
ただ、エクスプローラーが立ち上がるのに異常に時間がかかる上
思うように動かないのでやはりウィルスバスターが原因のようです。
ありがとうございました。