クオカード使用に手数料ってあるの？？

質問

今日、祖母がコンビニでクオカード（５００円分・未使用）を使いました。
買物は５００円以上で祖母は５００円分差し引かれるとだろうと思っていたらしいのですが、店員は３５０円分差し引いて、残りは手数料になると言ったらしいのです。

これっておかしくないですか？
なんか納得できません。
なにか対処方はありませんか？
身内のことだけに早く解決したいです。

回答No.5

keirimas · ベストアンサー

店長にでもやんわり苦情をいれてみるのもいいかもしれません。その時の店員の顔をおぼえていますか。販売記録のようなものが残っているかもしれません。おばあちゃんだからといって甘くみられた可能性があります。しかし今回は150円くらいの損でよかったですね。150円で逆恨みされてもバカらしいので、勉強代だと思ってあきらめたほうがいいのではないでしょうか。

回答No.4

LAMY

「残りは手数料」と言ってカードが返却されず、
残金があるまま処分(没収？)されたって事ですか？

補足

すみません、もう一度本人に話を聞いたら、使用は１週間ほど前で。３５０円ぐらいの買物で、カードは返却されなかったそうです。
一週間前ですし、レシートも持っていないとのことですので、もう遅いでしょうか？

回答No.3

keirimas

150円分損したということでよろしいですか。手数料がとられることは経験上、まずないと思います。
　０１２０－３４０５４１
クオカード問い合わせ先としてカードの裏に電話番号がかいてあります。　問い合わせてみて、カードを使った店に講義してみてはいかがでしょう。そのときのレシートもなるべくとっておいてください。

補足

すみません、もう一度本人に話を聞いたら、使用は１週間ほど前で。３５０円ぐらいの買物で、カードは返却されなかったそうです。
一週間前ですし、レシートも持っていないとのことですので、もう遅いでしょうか？

回答No.2

yoshi170

150円を手数料としてとったんですよね。
クオカード利用に関しては、手数料は一切かかりません。
額面どおりに使えます。（一部使用できない商品あり）

今すぐ苦情ですね。

回答No.1

bodyshot

手数料はかかりませんので、言っている事が本当なら詐欺なので警察に連絡してください。

ちなみにクオカードは購入できない物（タバコ等）がありますので注意してください。

補足

すみません、もう一度本人に話を聞いたら、使用は１週間ほど前で。３５０円ぐらいの買物で、カードは返却されなかったそうです。
一週間前ですし、レシートも持っていないとのことですので、今更大丈夫でしょうか？