Demension4700CでXP再インストールできず

質問

いつもお世話になっております。 m(__)m
DELL製PCのDemension4700CにWindowsXPを再インストールできなくて困っています。
検索で類似の現象を発見できなかったため、質問しました。
下記現象の対処をご存知の方は、ご教示ください。

＜現象＞
ウィルス感染したPC（DELL製Demension4700C）にHDD消去ソフトを使って完全にまっさらな状態にしてから、再インストール用DVDを入れて起動したところ、DVDブート中に"Setup is detecting your hardware configuration"といった表示が出た後、真っ暗な画面となり、いくら待ってもセットアップ画面に移行しません。

PCは購入時から一切ハードウェア構成を変えていません。
また、DVDドライブに例えばLinuxのインストールDVDなどを入れると、きちんとセットアップ画面に移行することから、DVDドライブの故障とも考えられません。

再インストール用DVDを別のPCで見てみると、setup.exeの実行結果やreadme.html等の内容から判断して、確かにWindowsXPのインストールDVDであると考えられます。

再インストール用DVDの使用手順についてのマニュアルを見ても、「CD/DVDブートで使う」となっており、間違いないと思われます。

同現象は、同じくウィルス感染のためにHDD消去を行って再インストールをしようとしているDELL製ノートPCのInspiron710mでも発生しており、こちらも原因が分かりません。
このことから、デスクトップ／ノートといったハードウェア構成の違いによらず、起こりうる現象であるように見えます。

既に購入から2年以上経過しており、メーカーサポートを受けられません。
大変困っております。
似たような現象の対処方法をご存知の皆様、ご回答よろしくお願い致します。

回答No.6

zakky2008

＞入手はDELLの通販（新品で購入）、再インストール用DVDは購入時に付属してきたもので、メディアのタイトルに「再インストール用DVD」と書いてあります。

メディアの一番上に「オペレーティング　システム」と記載されていますか？（緑色のCDでその他の付属CDは青色です）
私のDELL4500Cにはそう記載されており「再インストールCD」と記載されています。
市販されているOS（XP）も全てCDromなのでDVDって所が気になります。

お礼

質問者です。
御回答ありがとうございました。
少々席を外していて、お礼が遅くなりました。

メディアの一番上に「オペレーティング　システム」の記載がありました。
メディアの色はあずき色で、「再インストール用DVD」ともプリントされています。
Inspiron710mも同様です。（メディアの色等も同じです）

市販品のOSは、DVDが読めない機種も考慮してCDになっていると思います。
バンドル品なのでDVDの可能性もあるかと。

このような場合、「他にインストールメディアがある」と疑う必要もあるのですが、同DVDはWindowsXPのロゴが書かれた厚紙に入っていたものである上、それ以外の同梱品に該当するメディアはありません。（Demension、Inspironとも）
タイトルもマニュアルに出ているものと同じですので、当該DVDが再インストール用メディアであることは、間違いないと思います。

本件問題に一応の見切りをつけることができました。
とても早い回答で、大変参考になりました。 m(__)m

回答No.5

mackvol4

No.4です。連続ですみません。
まさかとは思いますが、Boot順が、HDDが一番
になっているのでは？
CD/DVDドライブを一番先に読ませないと、いつまで待っても
CDからブートしませんよ。
もし的外れな回答でしたらスルーして下さい。

補足

質問者です。
Boot順序は確認していますので、間違いないです。
LinuxのインストールDVDが起動することからも、DVDブートによるメディア認識に問題はないと思います。

回答No.4

mackvol4

DellPCばかり使用している者です。
DellのXP再インストールメディアは、間違いなくCD-ROMです。
質問者様の使用しておられるメディアが間違いなくDVD-ROMであるなら、
それはDellのXP再インストールメディアではありません。
この点をしっかりご確認下さい。

　>>もしや、再インストール前のXPがディスクに残った状態でないと、
再インストールできないのかと思って質問した、という意図が大きかったのです。

　そんな事はありまえません。もしそうなら、新品で入れ替えたHDDに新規にインストール出来ない事になります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
その他の方からの指摘と同じで、再インストールメディアにDVDはありえない、ということですね。
参考になりました。

DELLの日本語サイトから注文を出して、新規購入したときの同梱品にあった再インストール用DVDというものを使用したのですが、ご指摘内容からすると、このときに本来ありえないDVDの再インストールメディアが混入したということだと思います。

別の回答にも書きましたが、当該メディアはWindowXPのロゴが入った厚紙に入っていたメディアである上、マニュアルにも記載されているものですので、何も知らないで購入した第三者から見ると、正規のインストールメディアであることしか見えないのです。
いずれにせよ、注文・出荷時の何らかの不備は免れません。

サポート期間は過ぎていますが、本件問題については、DELLに直接問い合わせることができる見通しです。
（注文時／出荷時の瑕疵、公訴時効期限未到達）
御回答ありがとうございました。

回答No.3

dokosoko2

Dimension4700CとInspiron710mでダメだから、再インストール
用DVD（ご自分で作った？）がおかしいです。
入手経路は？オークション？ネット通販？
通常ウィルスなら、手動で削除できたのにHDD完全消去では
手の打ちようがないです。
製品版かDSP版を買ってください。

お礼

質問者です。
ご回答ありがとうございました。

再インストールという作業にも変遷があり、以前は新規インストールと同様の手順でできていたものが、今ではできなくなっているようです。

もしや、再インストール前のXPがディスクに残った状態でないと、再インストールできないのかと思って質問した、という意図が大きかったのです。

本回答によりその可能性が高いと分かり、大変参考になりました。
単なるメディアの不備も考えられますが、2機種の再インストール用メディアで同じ現象が起きるということからしても、そうではないかと思っていた次第です。

こういう情報はなかなか入ってこない（誰でもはっきり分かるようにどこかに書かれているわけでもなく、誰かから普通に入ってくる情報でもない）ため、参考になりました。
お礼申し上げます。 m(__)m

補足

ご回答ありがとうございます。
入手はDELLの通販（新品で購入）、再インストール用DVDは購入時に付属してきたもので、メディアのタイトルに「再インストール用DVD」と書いてあります。
readme.html等の内容から、SP2込みのインストールメディアと考えられ、容量的にもCDではなくDVDで間違いないと思います。

Inspiron710mにも同様の再インストール用DVDが付属しており、メディアにプリントされている文字列も同じものとなっています。
Linux等のFreeのOSはインストールメディアを認識するのに、当該再インストール用DVDを認識しない、という点からしても、当該メディアに問題があることは、ほぼ間違いなさそうです。

貴重なご回答、ありがとうございました。 m(__)m

回答No.2

DrSumire

かなり昔からDELLを使っています。
現在も利用していますが最近の機種でもXPの再インストールメディアはCDなのでDVDと言う所に引っかかります。

Windows XP Professional(or Home) 再インストールCDと言うのがブート可能なメディアで、Windows XPのDSP版と同様にセットアップが出来ると思います。

他のOSのCD等で起動できているようなのでBIOSをいじらなくても、正しいメディアを挿入すれば大丈夫だと思います。

他のメーカーのようにバックアップエリアを自分でDVDに焼きなおすような事をしなくても大丈夫だったともうので、付属品を確認してみてはどうでしょうか？

補足

質問者です。
ご回答ありがとうございます。
付属品を確認してみます。

回答No.1

fifaile

＞真っ暗な画面となり、いくら待ってもセットアップ画面に移行しません。
このあとどのくらい待ちましたか？
結構かかると思うんですけど。

補足

質問者です。
早速のご回答、ありがとうございます。
最大で約10時間待機しました。
試行回数ですが、Demension4700Cに関しては5回で、5分程度の待機が3回、4時間が1回、10時間が1回といった内容となっています。