LISMOの更新に失敗しました！！

質問

先日auMusicPortをバージョン3.4に更新中にパソコンがフリーズしてしまいコンセントを抜いて切ってしまいました。
すると今日、auMusicPortを立ち上げたところ画面中央に四角いauMusicPortという画面が出てリスが右に歩いていきますがその途中でエラーが出てしまいます。
そのエラー画面というのは「エラー送信する」「送信しない」の選択肢がある画面です。
ちなみに今日はじめてauMusicPortを開こうとしたときにはユーザーのなんとかというのが出て機種名などを選択しました。
あと、２回目以降はauMusicPort四角い画面が出てそのまま四角い画面がフリーズします。
対処ができなくて困っています。
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#153159

auMusicPortのアンインストールの途中でデータを保存してアンインストールしますか？って問いかけが表示されますので保存を選べばデータは削除されないで再び使用できます。

お礼

ありがとうございます。
データを保存してアンインストールできたのですが新たにインストールしても同じところでエラーが出てしまいます。

回答No.2

noname#158990

コンセントを抜くのでなくて電源ボタンを２～３秒押して切ってください。
パソコンが馬鹿になります。

お礼

気をつけます。
アンインストールできたのですが新たにインストールしても同じところでエラーが出てしまいます。

回答No.1

noname#153159

コンセントを抜いたのは最悪ですよ　auMusicPortの破損だけで済んだのなら良いですけど。他のインストールされてるソフトが壊れたかもしれません。ひとまずauMusicPortをアンインストールして再インストールで作動すれば良いですが　アンインストールも受け付けないかも知れません。他にも不具合が発生しなければいいですが（音が出ない等・・・）

お礼

すいません・・
他に目立った悪影響はないです。

アンインストールするといままでのＣＤデータなどはなくなってしまうのでしょうか？