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EXPACKに2日かかった！！
先週から押し問答が続いているのでこちらで相談させて下さい。 掲題の通りですが、事前にEXPACKを窓口で購入する際に ポスト投函の場合は「最終の集荷に間に合えば翌日着」と 確認を取ってから、18時が最終のポストに17時には投函しました。 差出元は都内23区、宛先は京都です。 ところが配達完了メールが来てビックリ、 引受が投函日の午後8時過ぎ→ 京都通過が【翌々日】の夜中12時半→ 到着が【翌々日】の午後4時 という結果でした。すぐさまカスタマーセンターに問い合わせたところ やはり「最終の集荷に間に合えば翌日着」であるとのこと。 CSはとにかく「局がやったこと」の一点張りでどこで延滞したか リサーチしようとするので、まずは先方へ謝罪を入れろ、と要求 （どう考えてもこちらに落ち度はないので）今朝になってようやくこの 要求は満たされました（この間通常は配送局の京都側が謝罪する ルールだが、京都で延滞はないので都内に押し戻され、どっちが 謝るかで時間を無駄にしました）。ところが問題局から当方への事情説明になって 「最後の集荷に間に合っても扱う荷物が多いとEXPACKであっても 翌日着を漏らす可能性がある」と、態度を一転され憤慨しております。 これでは何のために翌日着を銘打ったサービスなのか分かりません。 し、問題局以外は同じ回答なので、杜撰な仕事をしたとしか思えません。 バイトをしていた子からは結構局員のさじ加減次第、などと聞くのですが そんなものなのでしょうか？少額ではありますが決着を付けるためにも 500円返金してもらいたいです。CSは通常起こりえないこと、との説明でしたが 私が運悪かったのでしょうか？それとも今後はポスト投函は控えるべきでしょうか？
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