windows updateで困ってます

質問

わたしはwinndows vistaのbasicを使っているのですが、半年ほど前から、windows updateで更新プログラムがインストールできなくなってしまいました。
というより、updateをしようとすると「インストールの準備をしています」のままでいくら待ってもインストールに切り替わりません。

一応自分でいろいろなサイトを見て解決策を探したのですが、なにぶんずぶの素人の上ＰＣ初心者であるため解決策を理解することができませんでした。お願いしますＰＣ初心者でもわかるように具体的な解決策を教えてください。

回答No.3

ddhocc

私もなりました。これは　マイクロソフトに
TELして下さい。SEがやり方教えてくれます。直ぐになおりますよ。TEL書いておきます　無料です。０１２０－６９０－１９６です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
さっそく電話してみます

回答No.2

FoolsGoo

セキュリティソフトなどの不具合でしょう

誰でも最初は初心者です、練習を兼ねてリカバリーに挑戦してください

補足

回答ありがとうございます。
しかし、初心者なのでリカバリーもどうすればいいかわかりません。
具体的にはどのようにすればいいでしょうか？

また、リカバリーをするとデータがなくなると聞いたのですが、その辺はどうなのでしょうか？

回答No.1

violet430

失敗するモジュールをダウンロードセンターからダウンロードして適用して下さい。
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=ja

補足

回答ありがとうございます。
何をダウンロードすればいいのか分からず、とりあえずいくつかをダウンロードしたのですが、ＰＣに適用しなかったり、取り込みに失敗したりで一つもダウンロードできませんでした。
なぜでしょうか？