更新プログラムKB941833を繰り返し検出します。

質問

更新プログラムMicrosoft XML Core Services 4.0 Service Pack 2 KB941833
が既にインストールされているのに、
PCを起動させる度に再度インストールを要求してきます。
そこでインストールを実行すると「コード64C」というエラーが表示されます。
100%失敗します。
コントロールパネルから削除しようとすると、
「この製品のインストール元を利用できません。
インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください。」
と、表示されて削除出来ません。

マイクロソフトのサイトからダウンロードして、
手動でインストールしようとすると、
「インストールのログファイルを開くときにエラーが発生しました。」
というメッセージが表示されてインストール出来ません。

繰り返しインストールを要求してくるのを止めるには、
どうしたら良いのでしょうか？
その他の更新プログラムは正常にインストール出来ます。

PCはeMachinesのJ4482を使っています。
メーカーに問い合わせると「リカバリしろ」の答えしか返ってきません。

宜しくお願い致します。

回答No.2

tarao_darou2000 · ベストアンサー

tarao_darou2000です。エラーメッセージの詳細、ありがとうございます。たぶん、既にインストールされているこの修正プログラムのレジストリが何からの事情でおかしくなってしまたっため、Windows Update は「この修正はまだインストールされていない」と判断されてしまい何度も検出されるのでしょうね。再度インストールできない理由もそれだと思います。
というわけで、次の手順でおかしくなってしまった情報をリセットみてください。

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手順 1. Windows Installer Clean Up をインストールする。
マイクロソフトのツールですから怪しいものではありません。ご安心を。
次のリンクをクリックして msicuu2.exe というプログラムをダウンロードしてください。保存場所はデスクトップで構いません。

http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe

ダウンロードした msicuu2.exe を右クリックして「管理者として実行」してください。画面の指示に従ってインストールを進めてください。インストール画面は英語ですが、それほど難しくないと思いますし、すぐに終わります。

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手順 2. Windows Installer Clean Up を実行して修正プログラムの情報を削除する。

[スタート]-[すべてのプログラム]の中に Windows Installer Clean Up
というものが出来上がっています。これを実行してください。

※実行する際、Office 2007 がインストールされていると「Windows Installer Clean Up application は動作を停止しました」というトラブルが発生する場合があります。そのときは IME の既定の言語を "Microsoft IME" に変更する必要があります。この変更方法は以下の MS の情報を参考にしてください。

http://support.microsoft.com/kb/949422/ja

↑ここの方法 1の手順に沿って "Microsoft IME" に変更してください。そうすれば Windows Installer Clean Up は起動するはずです。

起動したら、一覧の中から次のものを探してください。

MSXML 4.0 SP2 (KB941833) [4.20.9849.0]

見つかりましたら、それを選択し、[Remove] をクリックし、[OK] をクリックします。すると一覧から消えるはず。消えたら [Exit] で終了します。

※他にもいろんなプログラムがありますが、それは絶対に [Remove] しないでくださいね。動かなくなっちゃいますから。

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手順 3. 前回紹介した msxml4-KB941833-jpn.exe を管理者実行する。

手順 2. までの操作でおかしくなった情報が消えたはずです。これで前回の msxml4-KB941833-jpn.exe がインストールできるはず。右クリック管理者実行でインストールウィザードを進めてみてください。

インストール成功後は、

c:\windows\system32\msxml4.dll

が 4.20.9849.0 になっているかどうかチェックしてみてください。あとは WindowsUpdate で 「更新プログラムの確認」をしてみて、検出されないはずです。

色々あって複雑ですが、これで大丈夫はずですよ！
だめだった場合にはどこでどんなエラーが発生したか教えてください。できるだけがんばります。

お礼

tarao_darou2000さん、ありがとうございます。
ご指摘通り操作を実行した所、
無事、削除ができインストールも出来ました。
新たにインストールして「更新プログラムの確認」をした所、
「コード 80072EFD」というエラーが発生しましたが、
こちらは自力で解決出来ました。

いや～3週間も悩んでいた問題が無事解決出来てほっとしています。
tarao_darou2000さんはeMachinesのサポートより優れていますね。
感謝！感謝！！
また質問する事があったら宜しくお願い致します。

回答No.1

tarao_darou2000

>手動でインストールしようとすると、

そのファイルの名称は、
msxml4-KB941833-jpn.exe
↑これで間違いないですね？

であれば、そのファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択してみてください。インストールウィザードはこれで出てくると思います。

問題はインストールに成功したあと、再度 Window Update で「更新プログラムの確認」をクリックして検出させてまた検出されてしまうかどうかです。検出されてしまった場合は次のファイルを確認してみてください。

c:\windows\system32\msxml4.dll

このファイルバージョンはいくつですか？このファイルを右クリックしてプロパティ-[詳細]タブの「ファイルバージョン」というところに数字がでてます。数字が、4.20.9849.0 より小さければインストールされていません。逆にこの数字であれば、検出はされないはずです。どうでしょうか？

補足

tarao_darou2000さん、ありがとうございます。

>>右クリックして「管理者として実行」を選択してみてください。
インストールウィザードはこれで出てくると思います。

これを実行すると、以下のようなメッセージが表示されます。
「選択した機能は現在使用できないネットワーク リソースにあります。
OKをクリックして再実行するか、インストール
パッケージ'msxml.msi'を含む
フォルダに対する代替パスを以下のボックスに入力します。」

ボックスには、
c:\eab443272a4c4bca9efc5b\
c:\80e18136a8777250b4\
C:\a1c7032ad6e77a7a0ad3\msxml.msi
以上のような毎回違うファイル名が表示されますが、
実行すると、エラーメッセージが表示されてしまい、
インストール出来ません。

この問題で3週間程、悩んでいます。
あ～困った問題だ・・・。