WinXPで音が出ず、ドライバインストールが上手くいかないんです。

質問

自分じゃ対応できなかったので質問させていただきます。

先日Pcが届き、パーミッションを切りたかったので、
OSを再インストールしました。
その後音が出なかったのでデバイスを見てみると、
Audio Device on High Definition Audio Bus
の欄に「！」が出ていましたので、それで検索して
いくつかの手段を試してみたのですが、直りませんでした。

因みに再インストールする以前は普通に音がなっていました。
削除しようとすると、
「起動に必要な可能性があるため削除できません」
といわれます。
新しいハードウェアの検出ではCDからも自動検索からも、
「見つかりませんでした」といわれてしまいます。

よろしければ皆様ご教授のほどよろしくお願いしますorz

回答No.4

himajinn · ベストアンサー

マザーボードがわかれば　メーカーからドライバを持ってこれますよね

それで　マウスコンピューターのサポートサイトで
「サポートマイページ」にログインして製品構成確認を押すと構成一覧が現れてマザボ　メモリ　OS　CPU　などなど型番が出てきて見れますのでお試しください
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_index.asp

サポートマイページにログインするにはシリアル番号で登録が必要です
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/users/register.asp

自分で解決ができなければサポートに言えば相談にのってくれますよ　たぶん　親切な会社ですから

補足

サポートには電話をかけていたんですが、
こういうページもあったんですね、見逃していました…。

サポートマイページは登録まで数日かかるようですね…
それまでに解決できていなければ今度はそちらに頼ろうと思います。

普通のサポートの方には電話を何度かかけているのですが、
未だに出てもらえていないので…。

情報ありがとうございます

回答No.5

hw20060404

NO3です
４番さん言われている通りサポート利用されたほうがいいかもしれません。購入されたばかりのようですし
一応参考
http://pcparts.fc2web.com/builtpc-vista.html

回答No.3

hw20060404

あくまで推測
コントロールパネルのシステムのハードウェアのデバイスマネージャーのサウンドの項目が！マークがでているんですよねデバイス自体は有効なんですか？検出でＣＤ挿入してくださいもでませんでした？コントロールパネルのサウンドとオーディオのデバイスで音声の音の再生既定のデバイスになってますか？音量ミュートになってませんか？
単純に思いつく限り
再度ＯＳインストールするのが一番手っ取り早いかもしれません
メーカ品ならリカバリディスクか自作ならマザー付属のドライバーディスクあるはず（購入したばかりとの事なので）
ＨＤＤの切り分け（わかっているとおもいますが参考です）
http://kso.jp/fdiskxp/fdiskxp.html（例はＸＰ　VISTAもかわらないとおもいますがVISTAユーザーではないので）

補足

ご返答感謝いたします。

デバイスは有効になっているはずです。
CDも挿入して、「新しいハードウェア～」と表示されたときにインターネットからの検索と同時にCDからの検索も何度か試しましたが、直りませんでした。

OSの再インストールは２回試しましたが、結局だめでした。
そのデバイスのドライバのインストールは一応始まるのですが、
終盤でエラーが出て結局入らないといった感じです…。

なにぶんこういったトラブルに直面したことがないので、
勘違いや状況の説明不足があるかもしれません…申し訳ない。

回答No.2

avocad

OS以外に各種ドライバーCDが有ると思いますが
それをインストールすれば直ると思いますが

補足

そのCDからのインストールが上手くいかないようです。

CDの内容が壊れている可能性もあるのでしょうか…。

回答No.1

pasocom

問題のＰＣのメーカー、機種名型番を知らせください。
わかるなら、サウンドデバイスの機種名もお願いします。

なお、現段階で指摘できることは、ＰＣに何らかのドライバＣＤが付属していなかったかと言うことです。

補足

回答感謝します。

マウスコンピューターのBTO（Gtune)で注文しました。
機種番号は0802NG-L500X5です。

サウンドデバイスの機種名…はえーっと、
オンボードなのでマザボと同じなんでしょうか…？
Everestで調べて見るとマザボ名は不明でした。
マルチメディア欄も全部灰色で情報がありませんでした。

適切な情報が答えられず申し訳ありません。