ウイルスでしょうか？

質問

はじめまして。

パソコンを立ち上げた時に、壁紙だけが表示され、
スタートやプラウザのアイコンが全く出なくなってしまいました。
ウイルスでしょうか？

ウイルス対策ソフトを入れてみても何も表示されません。
リカバリーのソフトを入れても表示されません。

パソコンはノート型、IBM、Thinkpad、
ＯＳはＸＰでブラウザはＩＥ７です。
ウイルス対策ソフトはカスペルスキーを使っています。
ソフトは更新していたつもりなんですが、、。

この場合、どう対処したらいいのでしょうか？
例えばハードディスクを取り替え、OSを入れ直す等
したらいいのでしょうか？

業者に頼むことを考えましたが、できれば自分でやれるところまで
やってみたいです。
どうか教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.1

noname#113190 · ベストアンサー

多分HDDの不具合といった物理的な故障の前段階のような気がしますけど、リカバリーはできないのでしょうか。
OSの入れ直しがリカバリーで、HDD復帰型なら、

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-007CE06

CDからなら

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-0331A77

原因の切り分けのためにもお試しください。
但し、データは全て無くなりますから、事前にKnoppixなどワンCD-Linuxで起動させてデータを待避させるなどをしないと、全データを失うことになります。

回答No.3

noname#113190

尚、カスペルスキーをお使いなので思い出しましたが

http://www.kaspersky.co.jp/news?id=207578629

上記の事故もあります。

＞ウイルス対策ソフトはカスペルスキーを使っています。
ソフトは更新していたつもりなんですが、、。

と書いてみえるので、的外れとは思いますけど、念のために。

お礼

ありがとうございました。御返事が遅れてすいませんでした。
丁寧に三回も回答してくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
大変参考になりました。No.3の御回答を読んで、とても驚きました。
早速,教えていただいた通りにやってみます。
本当に本当にありがとうございます。

回答No.2

noname#113190

書き忘れましたが、セーフモードでどうなるかも試してください。

http://jp.trendmicro.com/jp/threat/preventing_intrusions/guide/winsec11/index.html

セーフモードで起動できたらソフト的な問題かも知れませんから、ドライバー、ユーティリティ、カスペルスキー（セキュリティソフトが障害になることはままある）などをアンインストールして様子を見てください。