Adobe Readerがダウンロードできません。

質問

Adobe Readerをダウンロードしようとすると、次のメッセージが出て、ダウンロードできません。
「Adobe Reader 8.1.2-japaneseの古いバージョンを削除できません。技術的に詳しい方にお問い合わせください。」というメッセージが出ます。
Adobe Readerをアンインストールして、再インストール使用としても同じメッセージが出てAdobe Readerが使用できない状況にあります。
パソコン初心者です。よろしくお願いします。

回答No.4

ryu-fiz · ベストアンサー

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230679+002

このサポート文書通りに作業されるのがお勧めですが…分かりにくいかも知れませんので、噛み砕いて説明します。

>Adobe Readerをアンインストールして、再インストール使用としても同じメッセージが出て

とありますので、Aの方法は失敗、ということになります。Bの方法を行ってください。

まず、次のページからWindows Installer CleanUp ユーティリティを入手し、インストールします。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301

Windows Installer CleanUp ユーティリティを起動したら、Adobe Readerの項目がある筈ですのでそれを探してください。あったらまず、記されているバージョンをきちんと書き留めるなり、テキストファイルに記入するなりしてください。その後で項目を選択し"Remove"を行います。

Windows Installer CleanUp ユーティリティは、何らかの理由でWindowsインストーラを利用してインストールされたアプリケーションのインストール情報が残ったままになってしまった場合のトラブルを改善するためのツールです。

ここまでの手順で異常な状態で残存していたAdobe Readerのインストール情報を削除した後、改めて8.1.2のインストールを行ってみてください。

サポート文書では、以前インストールされていたのと同じバージョンを再度インストールする必要がある、と書かれていますが…

>異なるバージョンを使用する場合は、先に手順 21. を行う必要があります。

とも書かれています。要するに事前に古いバージョンを『プログラムの追加と削除』からアンインストールするように、ということですが…質問者さんの場合は既に古いもののアンインストールを行ってらっしゃると思われますので、手順21を済ませているということになります。ですから、Windows Installer CleanUp ユーティリティを使ったら即8.1.2のインストールで大丈夫ではないかと思われます。

回答No.3

noname#151570

＃２です。

間違いがありましたm(__)m

旧バージョンはインストールするようにサポートにあります。

→旧バージョンはアンインストールするようにサポートにあります。

回答No.2

noname#151570

旧バージョンはインストールするようにサポートにあります。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2464+001

また、「インストール時に「古いバージョンを削除できません」というエラーメッセージが表示される（Windows 版 Adobe Reader 8）」は次です。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230679+002

回答No.1

pasocom

＞Adobe Readerをアンインストールして・・・。
とありますが、ちゃんと「コントロールパネル」の「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールしましたか。？