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ウィルスバスター２００８で「設定に失敗しました。」と出る。
ウィルスバスター２００８にグレードアップしました。 ダウンロードした時に、outlookを起動していないのに「outlookを終了してからもう一度・・。」とメッセージが出たり、なかなか進まなかったのですが、何度か実行しているうちにダウンロードは出来ました。 すると今度は、フィンシング詐欺／迷惑メール対策のタブをクリックすると、「設定の読み込みに失敗しました。再起動してください。」とメッセージが出ます。設定は出来るようなのですが、タブをクリックするたびにメッセージが出ます。このままでも問題はないのでしょうか？
- ka-o-ri-n
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- sinnei
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>「outlookを終了してからもう一度・・。」 上記はプロセスが残っているためです。ユーザ側で作業をしていることを想定しているので、バスター側で勝手に終了させられないからです。手動でプロセスを終了されてあげればいいです。 ＞再インストールしても同じ現象がおこります。 Tools\PCCTool.exe (2007の場合) Tools\32bit\TISSuprt.exe (2008の場合) バスターの中に上記のものがあるかと思います。こちらの方法でもプログラムのアンインストールができますので試してみてください。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
NO1追加 ＞2007のプログラムが残っていて 残っているとトラブルの原因になります。 アンインストールの際完全削除します。 アンインストールに失敗する場合強制的に削除するツールをダウンロードできると思います。 例：2008のアンインストールツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915 2007は探せません。（すみません離席します）
ANo.2です。 ＞「outlookを終了してからもう一度・・。」とメッセージが出たり こちらのページを参考に http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062417 ＞再インストールしても同じ現象がおこります。 どの様な手順で再インストールされたのでしょうか？ ちなみに、プログラムの追加と削除からだと、ka-o-ri-nさんの言われる 通り２００７の残骸が残ります。 違っていたら、すいません。
こんにちは 正常にアップグレード出来ていないと思われます。 まず下記のページで動作確認して下さい。 XPの場合 256MB以上 (512MB以上を推奨)となっていますが、最低でも512MBは、あった方が良いです。 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062277 動作環境をクリアーしていれば、この手順で再インストールしてみて下さい。 こちらのページより、デスクトップ上に(ダウンロード)保存 vb28_32_1605_1015.exe(赤字をＷクリックする) http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62 ※シリアル番号を控えて下さい。 どちらかで、アンインストールして下さい。 ウイルスバスター2008のアンインストール方法 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062271 ウイルスバスター2008 アンインストールツール http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915 (再起動後)下記手順で、TrendMicro(フォルダ)が有れば、フォルダーごと右クリック→削除 スタート(右クリック)→エクスプローラ→ProgramFiles→TrendMicro その後、2008再インストール。 (デスクトップ上のvb28のアイコンクリック) シリアル番号登録 インストール終了後、デスクトップ上のアイコン(vb28)は必要ないので削除
お礼
お返事遅くなりましたが、 結局、ずっと以前に入っていたノートンの一部がまだ残っていたのが原因だったようです。 まだ「スタート」から２００７のプログラムが残っているのは気になりますが、とりあえず２００８に正常にアップデートすることができました。 アドバイス、どうもありがとうございました。
補足
再インストールしても同じ現象がおこります。 ちなみに、スタートから２００７のプログラムが残っていて、アンインストールをしても「セットアップが中断されました」と出て実行できません。 それは関連ないでしょうか？
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
入れなおしてください。 アンインストール、再起動、再インストール。 常駐ソフトはなるべくオフにしてから。
お礼
お返事遅くなりましたが、 結局、ずっと以前に入っていたノートンの一部がまだ残っていたのが原因だったようです。 まだ「スタート」から２００７のプログラムが残っているのは気になりますが、とりあえず２００８に正常にアップデートすることができました。 アドバイス、どうもありがとうございました。
補足
再インストールしても同じ現象がおこります。 ちなみに、スタートから２００７のプログラムが残っていて、アンインストールをしても「セットアップが中断されました」と出て実行できません。 それは関連ないでしょうか？
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