ホームページの変更ができません

質問

Windows XP（デル）、Internet Explorer-7でデルのホープページ(http://www.dell.com/jp/)から「インターネットプロパーティー」画面-->「全般」-->ホームページ内にMSNのHP (http://jp.msn.com/)ヘ変え「適用」-->OKボタンを押し完了。しかし、IEをオープンすると「デル」のHPが表れてしまいます。「インターネットプロパーティー」上のHPもhttp://www.dell.com/jp/のデルに置き換えられています。このXPデルPCは、もー3年余り使用しています。これまではMSNのHPで使っていました。初歩的なこんな問題で悩んでいます、解決策をよろしくお願い致します。

回答No.3

assault852

そうですか・・
DELLなら電話した方が早いと思いますよ。

お礼

Dellからも何の連絡もないので昨晩(2/7)、電話連絡をしましたRemote接続の承認手続きを行った上で、長い長い診断の結果Norton Security Soft の System構成 Utilityの或るParameterが強制的にDellのHPとして登録されていたものを「保護」するとなっていて、それを解除することにより解決しました。
電話の応対者は、多分日本人ではないAsiaからの人独特の日本語でしたが、とても親切な対応でした。問題は、解決しましたがRemote Accesの承認をこちらで行った上での接続でしたが、この承認 Procedureも相手主導（Dell）なので、理論的には個人のPCの内容はどこでもAccessできることをいみじくも相手のマウスの動きをDisplay上で見ながら、問題解決は助かりながらも何か複雑な思いになりました。
Nortonは、常に最新版へのUpdateが行われていますのでこの為突然のTrouble発生となったものと考えられます。
DellからNortonへは、今回のTroubleを報告すると言っていました。
Adviceありがとうございました。

補足

コメントありがとうございます。今暫く待って返事がない場合電話も考えてみます。OK Waveを利用させていただいているのは、メーカー（今回はDell）には報告されていない障害やエラー経験が、多くの会員で構成されるOK Waveならではと質問させていただいております。

回答No.2

assault852

>DellのHPにOK Wave活用の案内がありましたので質問をさせて貰っております
このサイトの基本的な使い方の話しになりますが、サポートサイトからこのサイトにリンクしているのは、いきなり質問する為ではなく、似た症状で質問している人がいないか検索する為です。
検索して見つからなければ、質問するのは構いませんが、メーカーサポート以上の回答が得られる保証はありません。

IEを再インストールしてみませんか?

補足

IE-７の再Installは時間がずいぶん掛かりましたがやっております。

回答No.1

assault852

そういう症状になったきっかけに心当たりはありませんか。

補足

インターネットのプロパーティーから「詳細設定」の「詳細設定を元へ戻す」叉は「リセット」を選択してからではないかと思います。しかし、これらの選択は、今回の問題が発生した後のProblem Analysisの一環として事後にやったかも知れません。先週Dellへ正式Formにて問合せをしておりますが回答はまだです。Dellの問題解決に当りDellのHPにOK Wave活用の案内がありましたので質問をさせて貰っております。以上よろしくお願い致します。