※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

noname#248169

ADSLのモデムのランプを確認して、異常が出ていないか確認します。
ランプの点灯や点滅で、異常があるかわかります。
モデムの種類については、色んな機種があるので、説明書をご覧下さい。
モデムに異常があった場合ですが、解決法は多々ありますが、一番簡単で手っ取り早いのが、『初期化』です。
初期化の仕方は‥‥説明書をご覧下さい（スイッチの場所が、モデムによって全く違うんです（汗））。
初期化すれば、モデム内の色んな設定は全て消えて、工場出荷状態になるので、繋がるはずです。
ただ、オンラインゲームなどをしてポートを開放している場合は、初期化するとポートの再解放になるのでご注意下さい。

初期化しても繋がらない場合は、モデムが原因ではありません。
・パソコンの設定
・LANケーブルの接触不良
・パソコンのLANボードが壊れた　の3点が考えられます。

パソコンの設定でいくと‥‥バージョンはXPと仮定します。
コントロールパネルのネットワーク接続を選択。
ローカルエリア接続を右クリックしてプロパティ。
インターネットプロトコルTCP/IPのプロパティ画面を出す。
IPアドレスを自動的に取得するを選択します。

設定は、これで良いはずです。
インターネットに接続したら、本題のアップデートでしょうか？
WindowsUpdateのことでしょうか？
インターネット画面のツール→WindowsUpdateでOKかな？

回答No.1

noname#248169

インターネットの接続環境は何ですか？
ADSLですか？光？
何で繋いでますか？無線？LAN？
情報が足りません。
詳細な情報、よろしくお願いします。

補足

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