最近のソフトバンクについて

質問

ドコモ（ユーザー歴１０年以上）からソフトバンクに変えようか考えているところです。
昨年の夏頃は、ソフトバンクの「窓口対応が悪い」とか、「無償修理対象外の電話機の故障も頻繁」との悪評があったのですが、最近はどうなのでしょうか？

昨年（２００７年）の秋以降に、ソフトバンクに新規加入した方で、最近の情報がありましたら、お教えください。
ただ、電話機の故障に関しては、メーカーの問題だと思うし、同じメーカーが、ソフトバンク、ドコモ、au、と各社に提供してるわけで、
ソフトバンクだから・・・ということはないとは思うのですが。

では、よろしくお願い致します。

回答No.3

ghd01041 · ベストアンサー

私は、ドコモはメインで残しつつ、ソフトバンクユーザーとの連絡用に
ソフトバンクを追加契約しました。
ソフトバンクの方へはソフトバンクで電話し、それ以外へはドコモの携帯から発信しています。
11月現在、ホワイトプランで3台契約し、1台は携行し、1台は通常は使いませんが、業務で別の社員に頻繁に電話で話しをする必要がある場合に相手に渡して「ソフトバンク同士無料」の恩恵を受けます。
12月の途中から職場の上司の許可を得て、もう1台を事務所の事務員さんのところにおいて私や、個人でソフトバンク携帯を持っている一部の社員の事務所との連絡用に試験的に使って「ソフトバンク同士無料」の使い勝手を確認中です。

最大のメリットは、やはり、ホワイトプラン同士の通話とメールは無料ということですが、ソフトバンク以外に発信の際には割高と思える状況が発生する点、ドコモの料金プランに対応したブループランですが、ドコモのように月の途中でプランを変更することができないのも難点です。

そして、やはり、一番の問題は、以前からよく聞く、ショップの対応の悪さだと私も感じます。
私も自分が住んでいる市内のショップや、勤務先から近いエリアのショップを数件まわりましたが、いずれも問い合わせ等に対する対応については、良い印象を得ませんでした。
ソフトバンクの電話対応も同様で、総合案内に電話しての対応はドコモの対応が当たり前の基準になっている私としてはレベルの低い対応でした。
唯一の救いはｅメールでの対応で、こちらは、ちゃんと回答がきますし、窓口での対応と違い、記録が残りますので後で問題になることもありません。
私も、わからない点はメールで何度も確認し、その後、2つ隣の市にあるショップでは比較的まともな対応をしていただきましたので、現在は、そのショップとメールでの問い合わせで対処しています。

ソフトバンクを利用の際には、まずは、対応がいいショップを探すことが先決ではないかと思います。

端末のデザインは、最近は一見するとソフトバンクの製品がよくも見えますが、耐久性については、問題がでてきそうな造りの端末もあるようです。

お礼

ご意見、ありがとうございました。
ドコモと、ソフトバンク、両方を契約という方法もあったのですね。
特に、「ホワイトプランで３台契約」というところは、大変参考になりました。
私の場合、月に６００分位、通話していて、その内の８割は、妻との電話なので、そういった事情も踏まえて検討してみたいと思います。

ありがとうございました。